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近期在网上流传任正非在华为内部讲话全集，总共有67篇。今天解读第一篇《胜利祝酒辞》。

1994年6月7日，任正非对公司人员的讲话。这篇祝酒词可以分为几个部分内容：

第一部分，任正非对市场部人员取得的成绩表示祝贺。

第二部分，任正非对华为公司通过产品创新，推动和促进市场拓展情况的进行回顾，说明技术创新、产品创新的重要性，必将带来市场空间的极大的提升和拓展。

第三部分，总结这些年华为坚持提升技术先进性，提高产品质量可靠性，建立良好售后服务体系是应对恶劣市场竞争的根本对策。

通读学习这篇讲话，对当下企业发展仍有很强的现实指导意义和借鉴作用。主要有：

胜则举杯相庆，败则拼死相救。体现企业或个人应对危机的态度和作风，彰显一种无所畏惧、不怕失败、坦然应对的气度和雅量、格局，这在华为后续发展中出现的危难时刻体现的淋漓尽致。

2001年，爱将李一男“叛变”，在北京创建港湾网络，高薪挖掘华为高端人才，合谋偷盗公司的技术和商业秘密，华为处在内外交困、濒临崩溃的边缘，摇摇欲坠。华为历史上出现了第一次负增长。

2001年1月8日，任正非的母亲在昆明买菜时遭遇车祸。此时，任正非正跟随国家领导人在伊朗访问。得知消息的他心急如焚，因为没有直达昆明的航班，任正非多次转机，等任正非回到昆明时，病床上的母亲已撒手尘寰。

2002年12月，通讯巨头思科提出，华为侵犯了其产品知识产权，要求华为承认侵权、赔偿，并停止销售产品。面对咄咄逼人的思科，华为思考再三后决定：可以停止销售有争议的产品，但绝不接受侵权的指责。华为选择了息事宁人，将已经在美国销售的十几台争议产品悉数回收。但其主动示弱的求和举动，却被美国媒体和思科看成做贼心虚，各种指责和攻击纷至沓来。

爱将背叛，母亲逝世，国内市场被港湾“抢食”，国外市场遭遇思科诉讼，核心骨干流失，公司管理失序，IT泡沫破灭……致命危机接踵而至。

任正非每天工作十几个小时，却依旧深感到无力控制公司滑向崩溃的边缘。不久之后，任正非患上抑郁症，身体得了多种疾病，还因癌症动了两次手术……

面对思科的咄咄逼人，任正非做出指示：“敢打才能和，小输就是赢。”华为很快组建了“应诉团队”赶赴美国。华为与思科激烈交锋，斗智斗法，双方多次反复举证，庭审陷入胶着。2003年10月1日，双方律师对源代码的比对工作结束，结论是：华为的产品是“健康”的。10月2日，思科与华为达成和解。因这场诉讼，华为声名大振，其产品随后赢得了众多国际客户的信赖。

2004年，任正非开始出手，与李一男等“叛将”对决，并在公司成立了一个特殊的部门——“打港办”。不能让港湾赚到钱、更不能让港湾上市，成了“打港办”的两个基本目标。

为确保目标实现，华为采取了一系列凶悍的手段：已经使用港湾设备的客户，华为进行回购，且买一送一；港湾中标的，华为甚至可以白送，即便几百块的小单，华为也不放过；同时开展“反挖人”运动，港湾的一个研发部门被整体挖走。港湾的业务很快陷入停滞状态，港湾上市梦碎。2006年6月6日，走投无路的港湾网络宣布与华为合并，李一男重新回到华为担任副总裁。

在危难时刻，任正非不惧困难，充满斗志，身陷绝境之后，又表现出无可救药的乐观，华为拼死相救迎来了一场绝地大反击，取得了史无前例的胜利。

技术创新、产品创新是华为不竭发展的源动力，更是提升业绩的重要支撑。

这篇祝酒辞就是任正非肯定了国产第一台交换机在广东的试验情况，必将带来市场突破和效益提升。后续华为的发展，正如任正非讲到：坚持提升技术先进性，提高产品质量可靠性，建立良好售后服务体系是应对恶劣市场竞争的根本对策。

华为进军电信设备市场，埋头苦干，将公司赚来的全部利润投入到研发生产当中。啃完固话啃移动，啃完国内啃国外。2012年，已经在全球电信设备制造领域独霸天下的华为，开始进军手机市场。全面反守为攻侵占联想腹地，消费电子市场。2012年，联想手机国内市场份额13.1%，稳占国内第二名。2017年，华为力压小米成国内手机市场份额第一名，而联想手机却很少出现在大家视野当中。不止于此，在2016年，华为还强势推出了Matebook等多款型号笔记本电脑。凭借窄边框+弹出式摄像头的优秀创新工艺设计，成功得到了全世界用户的赞美。并被评为当时最好的笔记本称号，而这一领域却是联想赖以成名的核心阵地。

IDC的数据显示，今年第二季度，华为智能手机的出货量达5420万部，市场份额为15.8%，上升至全球第二位。而新发布的华为Mate 20系列，因为满满的黑科技，在全球范围内掀起一股浪潮，被媒体誉为今年最具创新的智能手机。

成绩的背后，是华为的创新在驱动。华为一直重视研发投入，现有8万研发大军，2017年研发投入高达897亿元，专利数量已达74307件，其中大部分是发明专利。华为在技术创新的道路上，筑起了壁垒，别人难以超越。华为手机在芯片、基础通信、拍照、续航、人工智能、系统流畅度以及产品可靠性等众多方面，领跑全行业。

从技术创新到服务创新是华为促进消费者升级的核心，注重用户体验是万物互联形势下营销创新的有效手段。

在这次讲话上，任正非提到要建立售后服务体系，用真诚的心感动客户，让客户感到物超所值。华为强调以客户为中心，一直践行这一理念。华为的创新，不仅仅局限于技术层面，还包括服务层面的创新，目的就是要带给消费者更优秀的体验。除了技术领先，把产品做好，华为还要在服务、消费者满意度、用户体验等方面进行立体创新。华为智能生活馆就成功的探索，效果极好。

传统门店卖产品，主要靠导购一张嘴，有些导购口才好，只挑好的说，讲得天花乱坠，但消费者无法参与实践，中间始终隔了一层，有些人购买了产品，往后可能会后悔。华为意识到了这个问题，在生活馆设有体验区，让消费者更好、更直观地体验华为的产品性能。

上海华为智能生活馆（上海爱琴海）分为上下两层，共有四个功能区，分区十分科学，功能划分清晰，实现了动静分明，让消费者置身舒适的环境中。一层的产品体验区、互动体验区，展示华为创新的科技产品及解决方案，成为透视华为品牌以及研发实力的一个窗口；二层有售后交流区、休闲交流区，侧重体验，是一个自由的体验空间，成为消费者放松身心的场所，既可在此休憩，也可尽情把玩，感受华为的温情。“华为智能生活馆（上海爱琴海）的体验顾问，没有销售业绩考核，他们的工作是为消费者提供舒心的服务体验。华为希望他们把优质的服务，搬到生活馆的舞台上，润物细无声地传递给消费者。

以客户为中心”是华为企业文化的主要部分，落到华为消费者业务上，就是“以消费者为中心”。消费者是华为手机的出发点和最终归宿，华为的一切创新，都是围绕消费者的需求而展开。华为公司从技术创新到服务创新，是促进消费升级的有益尝试，对于当下拉动内需，深化供给侧改革，有着积极的作用和意义。

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