我看砸窗《泉城晨话》第465期

杨延斌

相继看到央视等官媒，力挺K1373次列车旅客砸碎车窗通风事件。事故起因，是货车列车司机停车不及时，造成客运列车脱线事故，致使失去动力的旅客列车，像一堆废铁一样停在事故原地3个多小时，严重威胁到一列车旅客的人身安全。

旅客列车被货运列车相撞后，致使旅客在39度高温下的车厢里，一个个被闷热得大汗淋漓，有的旅客，热得衣服都沾在身上。部分旅客因为感到呼吸困难，几经找乘务人员协商，强烈要求开窗通风，或者人工打开车门，让他们下车乘凉，均被以“等待指示”为由拒绝。一男子在众多旅客诉求鼓动下，抄起车厢配备的专业破窗锤，砸碎车窗玻璃。

我以为此举，是对旅客和铁路双方都能得到缓解的有力举措。但当班乘警处理这件事的态度和方式，却令人大感意外。

就是这么一个情节简单的事故，乘警的认知却与广大网民的是非观发生严重碰撞。

我做个比方，如果私家车出了事故，车窗因故无法打开，一车人在39度高温下又无法开启空调，这一车人是等着闷死车里？还是该砸碎车窗保持通风或者逃生？若这时有个乘客奋起砸碎车窗玻璃，车主反而指责乘客破坏车辆，这岂不是黑白颠倒，善恶不分吗？按理说，砸窗者既是解脱乘客，又是帮车主降低风险，何错之有啊！我觉得连五岁的孩子，都能正确判断这件事的对与错！匪夷所思的却是，连小孩子都能想明白的简单问题，K1373次列车上的乘警，却把明明是见义勇为的砸窗者带走“仅批评教育”。瞅这意思，砸碎车窗玻璃的小伙子，还得感恩乘警的网开一面？

我的态度很明确，砸窗者是为了一火车旅客的安危而操锤砸窗，当属见义勇为壮举，你当班乘警反而把人带走“批评教育”，你批评他什么，教育他什么，依我之见，应该让砸窗者批评教育那列车上的乘组人员，尤其带走砸窗者的乘警，最该接受批评教育！

道理就摆在阳光下，明明是你铁路货运司机失职，造成未及时停车并撞击客车车头的责任事故，既惊吓了旅客，又耽误了一车人的正常旅程，铁路应负完全责任，是你铁路该认错道歉，是那列车上的乘警该道歉，并做出相应赔偿才是正理！

仅就乘警把砸窗旅客带走这个环节，说明乘警判断是非曲直的水准不达标，根本没有担当乘警的资格和水平！

更奇怪的是，还有媒体跟进谴责砸窗的旅客，相关网站还两次怒批砸窗的小伙子是“添乱、没底线” 。铁路相关部门还在公告中提到，警方对涉事男子“仅批评教育”的说法，却引发了网友们的强烈指责！

听听铁路公告的语境，只对砸窗者进行了“仅批评教育”。那还想咋样？教育的理由是什么，是说砸窗者破坏国家财物吗？是教育砸窗者哪怕眼看一车乘客被闷死热死，也不该砸碎车窗玻璃吗？这么热的天出现意外事故，你乘车组几个小时没拿出应急预案，已经是重大失职行为，好不容有个勇敢乘客出手实施救助性砸窗通风，而且他救助的是一车旅客，他哪一点是“添乱、没底线”？其实，没底线的是当列乘组缺乏灵活担当，只知被动等待！

幸好在我愤怒之际，看到有央视媒体把砸窗者美誉为大义善举。央视网在文章里提到，“乘客砸窗砸破的不只是玻璃，那还有什么呢？很明显，是铁路部门和某些媒体在看待突发事件时的刻板思维。”央视网还说，“即使不表扬，也不应该被苛责。”如此一来，铁路公安所谓“仅批评教育”的做法，不仅看不出“温情”的影子，反而有些让人感觉到不舒服，不在理。

这件事的全过程，铁路不占一点道理。万幸之万幸，假如没有央媒主张正义，扇了那些人的“脸”，那个砸窗的旅客，说不上会倒多大霉！

现在看，铁路公安那句“仅批评教育”，完全是把旅客放在对立面的傲慢。这五个字的潜台词是，你砸碎了车厢的窗玻璃，本应拘留你连带赔偿，鉴于事出有因，情况特殊，我们“仅批评教育”你几句，一没拘你，二没罚你，你该感谢我们才是。本来负有重大责任过错的铁路部门，这不是无理搅三分、拿着不是当理说嘛！

问题的症结出在哪里？要我说，在这个是非曲直很分明的事故中，铁路有些人，睁着眼把胳膊肘向内拐，是不是“铁老大”的狂妄自大旧病又复发了！过去在计划经济时期，谁能惹得起铁老大的威风？但现在好像不兴那一套了！过去的铁老大旅客惹不起，那是他们在欺负人时，知情的人很少。现在到处遍布互联网的眼睛，监控也把眼睛瞪得溜圆，谁再想胡搅搅，除非是做了不靠谱的歪梦。

我花钱买票坐车，车票就是我和铁路签订的服务合同，我从持票上车，到安全到达目的地之前，不管在火车上发生什么事故，你铁路都得负责到底。反之，我花钱坐你的车，因为你们铁路内部的另一列货车没有及时刹住车，还把我乘坐的客车车头撞出了轨，你们不顾39度高温下，让旅客在密不透风的车厢里一憋3个多小时，旅客要求开门开窗通风，你们说等待通知。眼看有旅客憋闷难受，就有旅客见义砸碎了车窗玻璃，这个旅客的正当之举，不正是既缓解车厢通风，也在客观上帮助铁路缓冲了矛盾，无论旅客还是火车乘务团队，都该感谢砸窗者才对，广大旅客也应该保留向铁老大违约索赔的权利！

2025年8月22日于济南

      作者简介：杨延斌，笔名水务。《都市头条·济南头条》首位特约专栏作家。德州市作家协会会员，济南市作家协会会员，山东省散文学会会员，山东省网络作家协会会员，山东省写作学会会员，山东省作家协会会员，中国散文学会会员。

茶水分离    市树市花，扫码聆听超然楼赋

超然杯订购热线：
13325115197

史志年鉴、族谱家史、各种画册、国内单书号

丛书号、电子音像号、高校老师、中小学教师

医护、事业单位晋级

策展、推介、评论、代理、销售

图书、画册、编辑、出版