前不久,我写过甜递生鲜三位优秀领导和员工,他们是周丽波经理,李艳杰收银员,王斌店员。最近,我又发现了一位优秀员工。
她叫王红。是二楼的负责人。
王红52岁,但长的非常年轻。开始,我并不喜欢她。有两点原因,1,每次去购物,就听她唠叨,她会不停地介绍她的蔬菜特点和价格,尤其是,她把那些蔫巴的,发黄的蔬菜修理后廉价出售,嘴里不停的唠叨“便宜了,都是昨天的,里面跟新的一样”之类。如果问她什么问题,她介绍起来没完没了,跟着你后面说,非要你买了她才欢送你离开。我每次去听她不停地说,心里特别烦,心想,她是不是傻?怎么不懂得歇歇?人家没长眼睛吗?还用你说?但我还是没有说出口。第二,她太认真。碰一下蒜,她立即走过来,唠叨起来没个完,什么别使劲翻,都掉皮了。挑挑绿叶蔬菜,她又走过来,什么不能这样扒拉,会掉叶子什么的。然后她帮着选。遇到这样的情况,我还是想,傻子,那你就选吧,累你不累我。
天天这样,我就习惯了,我开始理解她了。难得的好员工!我这样对她说。因为我弄明白一个问题,就是,她很不容易,她的付出只为坚守职责。
我开始佩服她了。慢慢的,我又发现了她一个特点,勤快仔细。她在弄完菜之后,开始摆放货架上的商品,一个一个地擦一个一个地摆。弄的特别规矩。有人去选商品,又弄乱了,她就又去摆。
有一天我去购物,发现她坐在纸盒上,从衣袋里掏出很小的一块月饼,一口一口吃起来。三两口吃没了,她站起来,稳定一会儿,我就站在她对面,我发现她的脸蜡黄,好像很不舒服的样子。我问她怎么了?要不要帮助?她笑着说,不用,我低血糖了,早上没吃饭,吃两口会好一些。说完,她就去干活了。
等我选了几样菜后,下楼时,发现她竟然去擦楼梯了,从上到下地擦,底部需要蹲下,她就蹲在地上,使劲地擦拭。我交完钱又想起没买花椒面,再上楼的时候她还在擦楼梯。我说,卖东西也包括打扫卫生吗?她说,看到脏了就想擦擦,干干净净的环境居民来买东西也舒服。
态度好百问不厌是她的另一个特点。
有一位女士想买糯米,在货架上没有找到,就问她有没有,她立即跑过去查看货架,确定没有就说,我帮你找找。她蹲下来,打开底下的挡板,翻来翻去的找,又去另一处找,找了半天终于找到了。那位女士很高兴,脸上挂满了笑容。
前几天,我去买菜,听到她对一位店员说,姐姐,你把那些黄瓜都打开,一根一根地挑选,然后重新包好,一点烂的都不要,我们不能让顾客把烂的东西买回家。就是我们吧,愿意买一些烂菜吗?
那位顾客说,好的,立即去处理。
她不知道我在听。当我听到了以后,特别感动。我们需要有更多这样的店员,我们也该为这样的优秀员工点赞。因为他们心里装的是顾客。
我买了很多很多,都拿不动了,因为我亲眼看到那位员工为了我们挑选好的蔬菜打包,我放心。临走,我听到王红说,这几个萝卜不要卖了,好几天了,里面都糠了,不要让顾客感到我们在坑他们。哪位顾客要就送给他们吧。
在收银处,我和王红相遇,她到外面买了两塑料袋菇娘和香瓜,到收银处交款。收银员小李对我说,阿姨这么多你能拿动吗?我这里离不开无法送你。王红听到了,说,我送阿姨吧。话音还没落,她已经提起了我的那一大包货物往门外走去。
她家在二十号楼,我家在一号楼,相距很远,她左手提着她的两袋东西,右手提着我的东西,没有歇,一直给我送到家。一路上我们聊天,她很会说话。她告诉我,她来了一年多了,就休息两天,对于她来说,不存在节假日的问题。她还说,领导对她也很好,看到了她的努力,还奖励了她。
到家了,我想着她的话,发现她的又一个特点,那就是爱岗敬业乐于付出。
写到这里,还觉得没写完。下次再续吧。搁笔之时,我衷心祝福王红,身体健康,好继续为顾客服务。也祝福这里所有的优秀领导员工,像周丽波,李艳杰,王斌等,永远快乐幸福!上苍从来都是眷顾优秀的好人!
来源 |本网记者
编审 |黄现
编辑 |长久
出品 |海内外文学联合会
