上面,我发布很多照片,那是我在一个时间内拍摄的。当时,我打这里路过,看到她忙的不可开交,于是拿起了手机。
或许您以为她就是一位普普通通的收银员。如果是普普通通的收银员,她也是十分优秀的。我站在那里,听她嘴里不停地说话。
“大叔,这是十元的,这是五元的,这是一元的……”她面前的人是一位年岁很大的人,她就把找零的钱一一介绍给老人。
“师傅,这是几个?”她抬脸望着那位师傅,脸上挂着微笑。那位师傅说十个。她开始数数。脸上依然挂着微笑。
所有经过这里的人无不露出满意的笑容,欣然离开。
这样的镜头我看过不知道多少次。
我是这里的常客。有的时候又看到她不收银,而是整理商品。也有的时候,看到她慢慢地在货架旁仔细的看着,一个一个地察看。
还有几次,看到她跟店员谈话,比如,有一位店员跟顾客发生口角,她立即走过来,让那位店员向顾客道歉,顾客满意的走了,她还要对店员进行教育,非常耐心,态度和蔼可亲,语言很有分寸。
还有几次,我看到她在蔬菜架旁回答顾客问题,介绍蔬菜的一些情况。
不管做什么,她都是那么认真,那么有耐性,那么和蔼,那笑容总是挂在她那善良美丽有气质的脸上。
每次看到她出现不同的岗位上,我总会在心里说,“这位员工到底是做什么的?人家都有固定的岗位,她怎么像个会儿?”
她对我非常好!每次来购物,她都会热情地快速地走过来,搂住我的脖子,笑呵呵地问我好。她的记忆力非常好,我几天没有来,上次买了什么,她都能记得。
她对我是这样,对别人也是这样,亲切,是她的特点,她把所有的顾客都当成亲人了。
还记得疫情期间,她就跟店员说,“有些年岁大不愿意出来的顾客,我们要主动帮他们送货到家!”那次她说这些话的时候,我在跟前,那是冬天,外面下着大雪,她挎包还没放下,就帮我装货物,然后亲自推着车,给我送到家。当时的情景是,很多人都不愿意这样做,谁都怕被传染。当时,我跟她唠嗑,问过她是负责什么的,她回答得很自然:“普通店员”。我有点笨,也就没有再问。那以后,她多次给我送货到家,我很喜欢她,称她“闺女”。
直到今天,我才问了问她姓什么,她告诉我姓彭。我说,“我被您感动了,要写写您。”她说,“千万别写,我做什么都是应该的。咱就是普通员工。”旁边的收银员杜妍告诉我,她叫彭淑华,是防损部经理。
我半天说不出话。原来,她是一位大经理啊!可是,她从来没有把自己当做经理,只管“门前雪”,而是把自己当做顾客和工作的勤务员,哪里需要,她就出现在哪里!
我离开她所在的超市——福润家超市。一路上,眼前像过电影一样,都是她的工作情形,还有她的爱心她的热情她那满脸的微笑。
“福润家有这样的好经理,福气啊!”这样对自己说。
我衷心祝福她永远这么年轻,永远这样带着微笑,健健康康的工作在这里!因为我们需要她和杜妍这样的好店员好闺女!
