“警务公示牌”“街巷责任区”“党员联系户”等散布在孟津区麻屯社区的大街小巷,“点点星光”汇聚成基层治理新成效。近年来,该社区始终坚持党建总引擎,积极开辟基层高效能治理路径,不断延伸服务管理触角,推动党建“软实力”转化为基层治理“硬支撑”,实现了从无序到有序,从自治到善治,从共建到共享的完美蝶变。
孟津区麻屯社区位于镇中心,下辖9个居民小组,1183户4348人,常驻流动人口48000余人,“三纵四横”主干道中间穿梭,管辖范围广,人流动量大,外来人员多,管理难度大等错综交织,但该社区坚持探索以“小网格”撬动“大治理”,基层治理成效显著。
以组织体系为纽带,握紧治理“方向盘”。为推进网格精细化管理,构建全覆盖网格体系,以阿新大道为南北轴,路通大道为东西轴,精准划成四大“责任田”,形成“纵向到底、横向到边”的党建网格、服务网格与治理网格。实施地毯式摸排、就近式入网、精准化管理,通过“登记-建群-服务-跟踪”全套流程,建立起“社区党组织+片区党小组+属地楼栋+党员中心户”的立体化网格体系,全面实现“人在网中走、事在格中办、大事不出镇、小事不出格”,“有事找网格员”已成社区常态。目前,已科学设置4大片区9小网格,吸纳30余个有主小区入网入格,让“局外人”同等享有政策解读、就业指导、矛盾调解、法律咨询等服务。
以队伍建设为抓手,注入管理“新活力”。积极挖掘吸纳“两委”干部、“两代表一委员”“公道人”、神鹰志愿者等入网,充分发挥其人熟地熟情况熟的地缘优势,通过敲敲群众门、聊聊心头事,将党建触角延伸至大街小巷、家家户户,从党支部到党小组,从社区到片区,再到楼栋,“上面千条线,下面一根针”,处处彰显着基层治理“大能量”。汇聚“专职+兼职”合力,打通派出所、综治中心、司法所等信息共享渠道,充分发动社区民警、村治保会、调委会、治安巡逻队、网格员等组团下沉,形成群防群治合力,更高效、更便捷地提供优质服务,做群众身边的解铃人。
以机制创新为突破,数智赋能“提质效”。依托“党员联户+网格议事”,建设家门口的流动议事点18个,针对居民反映的各类“关键小事”,由网格长负责召集“小板凳议事”等活动46场次,能解决的即刻解决,不能解决的上报“工单”集体商讨解决,已解决各种诉求230余件。以社区“共享法庭”为枢纽,建立矛盾纠纷多元化解机制,定期开展案例讲解、情景模拟、疑难杂症商讨等培训,并启动“警调、信调、诉调”联动纠纷调解,形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的“1+N”工作模式,全力实现“大事全网联动、小事一格解决”,有效维护社会整体和谐稳定。
以服务民生为导向,幸福指数“再攀升”。聚焦服务升级“维度”,做好有求必应、有呼必答,高效办理网格事件,精心办理消防通道被堵、门前道路失修、污水排放不畅、邻里纠纷、无主小区管理等群众心中的“关键小事”370余件。坚持“自上而下、自下而上”双向原则,网格员们坚持每周至少1次的格内巡察,收集掌握民意动向,变“坐等上门”为“主动了解”,化身法律明白人、政策宣传员、业务代办员等多员身份,用脚步丈量民情,用真心倾听民声,用实干纾解民忧,切实以“微服务”撬动“大治理”。(撰稿:宋喜迎 审核:刘冰)
