山东澜拓电梯的一地鸡毛

一个用户

套用一句“见过不要脸的人，没见过这么不要脸的人”的老话，见过不讲诚信的企业，没见过这么不讲诚信的企业。

这家企业，就是一打电话，自动语音回复说的比唱的还好听的山东澜拓电梯公司。

为了解决年老，腿脚不便，爬不动楼梯的困难，我家于2023年8月30日选用了山东澜拓电梯安装的小型家用电梯。开始领教“做的比说的极差”的这个厂家的电梯。

一，不断脱落的电梯井外墙包装的金属角条

电梯使用仅仅两个月之后，电梯井外侧两三米长的包装金属角条就脱落了一根。我们赶紧给厂家售后人员、安装师傅分别打了电话，发了微信，没想到都当成耳旁风，根本不当回事。

一连催了几次，厂家人员竟然询问是否台风造成的？实在让人不可思议，不管什么原因造成的金属角条脱落，应该赶紧补救重装才对。但厂家就是不管不问，不予解决。

没过多久，金属角条又脱落了两根，我们这才发现，金属角条是用结构胶粘贴上去的。不知是由于结构胶的质量问题，还是安装人员施工时的粘贴点过少，才导致了金属角条不断脱落。我们又多次联系厂家进行告知，但厂家还是不管不问，不予解决，真是让人没了脾气。

作为一个普通用户，我们不懂，这种金属角条的安装工艺，是否就应该用结构胶进行粘贴？是否还有其它更好的安装工艺？

但连续脱落的金属条，厂家总该引起重视，进行重新安装才对吧，岂能一直不管不问，不予解决，任其脱落！

之后的事情发展，电梯井外墙的金属角条脱落，才仅仅是开始，完全出乎了我们的意料。

（不断脱落的电梯井外墙角条）

二，不按合同执行，定期进行电梯维保成了一纸空文

谁都清楚，电梯定期保养维护是厂家售后服务的一项重要内容。但山东澜拓电梯却把定期保养维护当作儿戏，压根不当回事。

根据合同规定，电梯两年免费保养四次，那半年就应保养一次。然而山东澜拓电梯根本不按合同规定进行维保，一直到一年后的2024年9月电梯轿厢顶盖漏水导致电路板零件损坏，电梯无法使用后，经多次催促才上门维修。如果半年进行一次维保检修，就能及时发现漏水，进行解决。

这次维修后，厂家仍不汲取教训，还是不按规定时间进行维保，九个月后的2025年5月，电梯轿厢顶盖继续漏水，再次浸泡了电路板，把人关在电梯内岀不来，险些酿成人身安全事故，实在令人后怕。

电梯定期进行维保，是电梯安全运行的最基本保障和要求，但山东澜柘电梯就是不管不顾，终于导致了更严重的电梯井轿厢顶部漏水。

（不按期维保致使轿厢顶部漏水生锈）

三，电梯井轿厢顶部漏水导致电梯无法运行

由于厂家一直拖延不按合同规定，对电梯按期维保，直到一年后的2024年9月，电梯坏了，把人关在电梯內出不来，无法使用。经多次联系反映后，厂家才找了我家当地人员前来维修，发现是厂家施工人员在安装电梯井轿厢顶盖时，没有解决好防水问题，导致安装在电梯轿厢顶部的线路板零件进水。我们当即要求厂家补救，还有之前的电梯井外墙角条脱落问题一并解决。

厂家委托的当地维修人员只管维修，漏水和角条脱落问题让我们联系厂家。

（电梯安装时没有做好防水）

我们当即给厂家的滿成龙老总打了电话，他回复让我们自己找人维修电梯箱轿厢顶盖和电梯井外的角条维修，费用由厂家解决。之后我们花费了一千多元，请人进行维修。后多次向厂家催要这笔维修费用，但厂家言而无信，一直推三阻四，至今一分钱也没支付。

2025年5月10日，电梯又一次损坏，人被关在电梯内出不来，幸亏家中有人，在外面打开了电梯门，因电梯内没有报警装置，如果没带手机，后果不堪设想。

其后我们多次联系厂家人员，售后让找销售，销售让找售后，互踢皮球。无奈之下找了厂家的滿成龙老总，终于在过去20天后的5月30日厂家还是找了上次来的当地人员来修。经检查发现仍是电梯井轿厢顶盖漏水浸泡了线路板造成损坏。因为寄送配件，又过去了10天。到了6月12日，厂家终于寄来了配件，当地人员进行了更换。漏水问题让我们仍找厂家。

（用盆接，用塑料盖的电梯线路板）

从6月12日至今，我们多次给厂家的满成龙老总和售后服务部门李经理打电话，发微信，如果不解决漏水问题，修了还是白修。厂家首先应该知道漏水是由自己的安装人员没做好防水造成的，只要派人来修，我们起先垫付的费用可以不要了。或者把承诺的费用支付给我们，我们自行解决。

厂家又跟以前一样，玩起了耍赖的把戏，要么常常不接电话，不回微信，要么偶尔接一次，也是以开会，岀差等种种借囗推诿，拖延，互踢皮球，既不管电梯漏水，也不支付我们垫付的费用。

从2025年6月12日开始，台风不断来袭，风雨不停。无奈之下，我们只好用塑料布盖住电梯轿厢顶部的线路板，怕再进水。又用脸盆接住漏水，不长时间就接滿了一盆水。

电梯轿厢顶部漏水问题如此严重，从5月10日至今两个多月我们无法也不敢使用电梯，但厂家就这么一直拖延推诿，不予解决。

（轿厢顶部漏水已经生锈）

四，还有几个一直没有解决的遗留问题

除了以上电梯井外墙角条脱落，电梯维保，电梯井轿厢顶盖漏水三个突岀问题之外，还有几个遗留问题。

1，电梯安装时，上下肉眼可见的井道上没有任何外饰包装，有的地方电线直接裸露着，很不安全，我们只好买了些装饰贴，自己动手进行了处置张贴。不知道其他山东澜拓家用电梯的用户是否也照此办理的。

（电梯井道裸露的电线）

2，电梯交付时，没有安装排气扇，没有提供电梯内的脚垫。我们当即及之后多次向厂家售后人员交涉，厂家只是寄来了脚垫和排气扇，却一直没有前来安装排气扇，电梯内空气流通不畅。

3，我们曾多次催要，但厂家一直没有提供电梯合格证、电梯使用说明书和发票。

以上所述，皆为事实，有照片为证。

2025年7月13日

（电梯井道未做任何防护，现有的防护贴是我们自己粘的）