凌凡/江苏
我写了《三分工作七分人际》,谈了人际关系的重要性及主要方法,其实还少一项,看起来是权谋,严格说与人际关系也有关,那就是密切上下级之间关系的方法:恩威并用。
领导驾驭下属,下属被领导信任,方法有很多,但其根本和核心是恩威并用,恩则使人感动,威则使人敬而不恨,恩中有威,威中有恩,相互促进,引起共振,心往心靠。
领导对下属的奖励、任用、报酬、关心视为恩,对下属的规范、教育、批评、处罚视为威。电视里常见帝王给大臣施恩前,故意找个差错贬一下,叫恩中有威,让大臣不认为理所当然而自满,而是出乎意料感恩戴德;在大臣有过错处罚时,论过故意严,处罚突然轻,让人心服口服,罚后感恩。因为恩威不是目的,收心才是目的。如果恩了生骄,威了生恨,就与目的背道而驰。
领导对下属要恩威并用,大家基本都理解。下属对领导其实也要恩威并用,可能理解不了。对领导效忠、出色完成交给的任务,视为恩。这是必须主要做到的。但对领导也不能百依不顺,否则他会认为你老实可欺、办事很易,不把你当会事,所以有时也要摆摆困难、提提要求,使领导感到你很尽力,该有的报赏不能忽视,此视为威。当然,这是老虎头上谋皮,要慎重,讲究方式方法。因为领导信任不是仅多听话、你做了多少事,而是你做得不容易、不一般,这样你才是堪当大任和他要表彰之人。