为化解“信访事”支招 

国家信访局： 

      目前，群众上访事件较多，形成令人头疼的“信访事件”。有 关部门虽然采取措施，但信访事件还是不少。如何化解这个人民内 部矛盾呢？ 

     首先认识到群众上访，百分之八十都有一定道理，他们心里感 谢共XX恩情（免税、补助、减学费、低保等），对XX的信任， 希望遇到“青天大老爷”伸冤解决问题。 

      目前的情况是有一部分干部办事不公，司法腐败官官相护， 人情关系案较多，案件转来转去，拖来拖去，不依法办事，有想歪 点采取围、逼、堵、截、买、制裁、躲避、打的强制维稳办法，原 来问题没解决，又产生了新的矛盾，有的表面化解了，心里还是不 平。长期下去，影响社会稳定，脱离了党和群众的鱼水关系，弱化 了共XX领导，弱化了社会主义江山。 

      为了解决这个问题，把好脉搏，看透病症，开出三条药方。 

     一、教育我们的干部心里装着群众，权为民所用，依法办事， 减少人为因素，踏实为民办事不能做表面文章。 

     二、提干部素质，增加协调解决问题能力，选出知识渊博，经 验丰富，责任心强，作风正派，办事公道，洞察力敏锐的人任职。 

     三、要实行责任追究制。谁主管，谁负责，谁协调，是非分 明，限期给一个说法。解决不好，可以根据情况，可给予免职、检 查等处分，上级领导不能见信件一批了之，要落实人去解决。隔几 天问一问，直至解决。千万别忘了，忘了下面就不去做了，负面效 应很大。目前信访案件像皮球一样踢来踢去，群众怨气大，很少见 有关单位和人处理信访不力受到处分的报道。 

     如果责任追究到位了，剩余的百分之二十的上访者就没事了， 不解决群众的正当诉求，就有可能被这百分之二十的上访者利用， 危害更大。                               

                   济源市文物局卢化南　

2009年9月8日