6月9日上午，一面绣着“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗被群众送至陕西省汉中市勉县养老保险经办中心大厅。鲜红的锦旗映衬着大厅“一切为您服务、为您服务一生”的标语，不仅承载着群众的深情谢意，更成为该中心务实为民、担当作为的生动见证。

        该中心始终将“把群众事当自家事”作为工作信条。工作人员坚持“首问负责、全程跟进”，面对参保群众的政策咨询，他们化身“政策活字典”，用通俗易懂的语言逐条解析；材料审核时化身“细节把关员”，逐页核对确保零差错。针对老年人、残疾人等特殊群体，他们主动开通“绿色通道”，提供“一对一”全程代办服务，甚至手把手指导老人填写表格、使用智能设备。

        为化解某人力资源公司员工苏女士、秦女士历史遗留的补缴难题，大厅工作人员连续多日加班，逐人梳理档案、多方协调核查，最终为两名群众打通了补缴堵点。“没想到拖了多年的问题，被他们像剥洋葱一样层层解决，太感动了！”送锦旗的秦女士哽咽道。

       中心主任宁浩表示，锦旗既是褒奖也是鞭策。未来将持续深化“主动服务、精准服务、暖心服务”三位一体工作模式，以更扎实的作风、更暖心的举措，让每一名参保群众感受到“政策有保障、办事有温度”。

 供稿: 勉县养老保险经办中心 王利兵