为进一步落实优化营商环境要求，最大程度压缩行政审批时限、提升审批效率，华蓥市市场监督管理局积极探索创新，以市场主体最集中的城北市场监管所为重点，在个体营业执照办理、食品相关备案证审批等环节开展“最多跑一次、主动送达”试点，以务实举措打通服务群众“最后一公里”。

制定“一条指引”，明晰审批咨询职责

根据各办公室主管方向，在办公区域显著位置增置《办事导引》，明晰各办公室在行政审批咨询方面的职责，促进各工作人员服务意识的提升，既有效节约群众咨询时间，疏导人流，避免长时拥堵排队，又能让群众得到更加专业的答复。截至目前，各办公室已完成各类审批咨询答复21件次。

聚焦“最多跑一次”，提升审批服务时效

建立“主办+协办”工作机制，主办负责审核制证，协办负责帮助群众整理、上传资料。对资料齐全的事项原则上当场办结发证；对资料不齐的，当场书面列出补正清单及模板，避免群众“重复跑”；推行“一件事”办理服务，对同一主体需在本局办理的多项审批事项一次性办结，涉及其他单位的审批事项，同步告知咨询电话或办理地点，实现“一窗受理、分类指引”。

创新“主动送达”，跑出服务民生温度

针对无法当场发证的情形（含网上申办），实行“主动送达”服务：由负责人指定专人配送，偏远地区采用邮寄配送，无需群众上门领取。送达时同步发放签字文书与温馨提示，填写《送达回证》并随审批档案存档，确保流程规范可追溯。改革以来，城北市场监管所已完成主动送达各类证照13件次，深获群众好评。这一举措变“群众跑路”为“干部跑腿”，切实解决群众“重复跑、来回跑”问题，让政务服务更有温度。

华蓥市市场监督管理局将以此次改革为契机，持续优化审批流程、提升服务质效，用实际行动践行“为民服务”宗旨，为优化区域营商环境贡献市场监管力量。