5月25日深夜23时许，在济南东站地铁安检口发现一个无人认领的黑色背包（内有约三千元现金、多张银行卡、加油卡、购物卡等）。值班站长赵寿盛迅速带领工作人员展开行动，通过监控回放和包内证件确认失主为姜先生，车站致电姜先生，可惜未得回应工作人员耐心更换不同号码多次致电，直至次日上午6时终与其取得联系。

       次日上午9时，匆匆赶来的姜先生接过失而复得的背包时，激动之情溢于言表，连声道谢：“真没想到这么快就能找回来！”更令人感动的是，姜先生在20分钟后特意折返，为工作人员送来清凉饮料，以此表达内心的欣喜和感激。午间12时51分，他再次发来感谢短信和电子感谢信：“这种超出工作职责的额外善心和热情让我感动。”

       这场持续14小时的“寻包记”中，工作人员接力完成监控筛查、信息核对、失物保管、仔细移交等工作流程。每一个环节，都凝聚着工作人员认真负责的态度。正是他们的坚守与付出，让“畅行泉城爱满全程”的服务承诺成为实实在在的暖心行动。济南东站将继续完善服务细节，不断提升服务质量，让每一位乘客在出行路上都能感受到安心与温暖，让这份“泉城温度”在每一次服务中传递。

失主姜先生，另附感谢信图片。