为深入践行医学人文精神，构建和谐医患关系，推动医疗服务品质迈向新高度，为群众提供更加安全、高效、优质且充满温情的医疗服务，近日，河北省承德县医院隆重召开“加强人文关怀提升就医体验”服务提升启动大会。承德县医院党委书记夏佐清，党委副书记、院长赵跃鹏等院领导班子成员，以及全院中层干部、职工和外包人员（除值班人员外）参加会议。会议由护理部主任李丽红主持。

启动会上，患者及家属代表刘老先生结合自身及周边群众就医经历，提出诸多中肯建议。他期望县医院继续扛起县内医疗龙头的责任担当，在服务提升上发力：让就医流程更简洁，减少患者排队与奔波之苦；医患沟通能更真诚，让患者充分了解疾病和治疗情况；就医环境更舒适，病房整洁安静、设施完备。同时，盼望医院不断提升医疗技术水平，以精湛医术和优质服务，为患者祛除病痛，真正成为守护群众健康的坚实堡垒。

承德县医院党委副书记、院长赵跃鹏在启动会上宣读了服务中心关于“加强人文关怀、提升就医体验”的实施方案，并作了动员讲话。他指出：“刘老先生的肺腑之言，让我们深切感受到患者对优质医疗服务的热切期盼，这既是对我们既往工作的肯定，更是对未来前行的鞭策。全院上下要秉持“大医精诚”的理念，将温暖与关怀注入日常诊疗过程中，用真情与专业去抚慰患者的心灵、解除病痛，把医学打造成一门既科学又充满人文关怀的学科。各科室要结合自身特色，创新形式，制定切实有效的医学人文关怀措施，切实提升患者的就医体验与满意度。

承德县医院党委委员、副院长胡小政作为服务中心执行主任在启动会上发表讲话。他要求全院干部职工务必充分认识到开展医疗服务提升行动的紧迫性和必要性。医疗服务质量关乎医院声誉，更关乎每一位患者的健康与信任。我们要以务实态度扎实推进各项工作，从每一处细节抓起，让患者少跑路、少等待；用真心换真情，让患者感受到尊重与关怀。大家要齐心协力，为提升医院医疗服务水平全力以赴！

客服部主任、护理部副总护士长任国荣对实施方案进行了解读，秉持以患者为中心的服务理念，换位思考、共情体验，将人文关怀融入医疗服务各环节，强化目标导向，精准制定工作方案，设置专人追踪督导，完善考核机制，确保专项行动取得实效。

会上，医护人员代表、导诊人员代表、外包公司代表、优质服务人员代表等进行了表态发言。他们纷纷表示，将以实际行动积极响应医院的号召，努力为患者提供更加优质的医疗服务。

此次启动会的成功召开，标志着承德县医院在医学人文关怀能力提升方面，迈出了坚实的步伐。在该院党委的正确领导下，在医院全体职工的共同努力下，医院将不断深化人文关怀，打造更为温暖、高效的医疗环境，为患者提供更加贴心、周到的服务，为构建和谐的医患关系贡献力量，书写承德县医院医疗服务提升的新篇章！（王立新、彭鹏）