在巩义市桐和社区，一场关乎民生的劳务纠纷在多方协同努力下得到圆满化解，充分展现了社区治理新模式的显著成效。

2024年10月23日起，王女士在翠堤湾5号楼501户担任保姆，双方约定月薪4000元。但在2025年1月23日王女士辞职后，雇主却拖欠最后一个月工资，经多次催要，仍有2300元未结清。

事情在3月出现转机。周四是桐和社区雷打不动的“接访日”，王女士抱着试一试的心态来到接访台。接访现场，信访代办员详细记录情况后，迅速将问题反馈至“百事帮调解室”，并同步通知所属网格的网格员。网格员第一时间展开行动，凭借对网格内住户的熟悉程度和日常积累的信息，迅速与雇主取得联系，初步了解雇主拖欠工资的缘由是认为保姆工作存在失误。“百事帮调解室”的调解员们也积极投入工作，依据丰富的调解经验和专业知识，制定调解方案。

在调解过程中，信访代办员全程跟进，协调各方资源。他们一方面向雇主明确指出拖欠工资的违法性，耐心讲解相关法律法规；另一方面安抚反映人的情绪，为其提供法律援助建议。调解员则运用专业的沟通技巧，采用“背对背”调解法，分别与双方深入交流，引导双方换位思考。经过多轮调解，最终双方达成一致。王女士承担500元物品损坏费用，雇主以微信的方式支付给王女士1800元。至此，这场困扰反映人的工资纠纷画上圆满句号。

此次纠纷的成功化解，是桐和社区“周四接访”、信访代办员、“百事帮调解室”以及网格员多元联动的成果体现。未来，桐和社区将继续完善这一治理模式，不断提升服务水平，用心解决居民的每一件烦心事，让社区成为居民温暖和谐的家园 ，推动社区治理迈向更高台阶，让每一位居民都能在和谐稳定的环境中幸福生活。

来源：桐和社区·张玉倩