邻里间的磕碰、物业与居民的摩擦……这些看似琐碎的矛盾纠纷，却实实在在影响着居民的生活。为解决这些问题，巩义市桐和社区开启了矛盾纠纷楼院周四接访行动，把调解室搬到居民家门口。

每周四，社区工作者、专业法律人士和经验丰富的调解员、微网格长组成接访小队，会准时来到楼院的活动场地“摆摊设点”。不管是邻里间因为楼道杂物堆放产生的摩擦，还是因房屋漏水引发的纠纷，又或是对小区环境卫生、停车管理的意见，居民们都能一股脑儿地向接访团队倾诉。

在最近一次的接访中，某楼院的居民反映楼内的公共照明设施损坏已久，物业维修不及时，给大家夜间出行带来极大不便，居民与物业之间矛盾重重。接访小组迅速联系物业，现场沟通协调，明确维修责任与时间节点。短短两天后，照明设施就全部维修完毕，楼院恢复了明亮，居民和物业之间的关系也缓和了。

周四接访活动开展以来，今年桐和社区成功调解各类矛盾纠纷13起，调解成功率达100%。社区的和谐氛围愈发浓厚，居民的生活幸福感显著提升。今后，桐和社区将持续深化“周四接访”机制，不断优化服务流程，提高接访效率。同时，积极开展法治宣传和矛盾预防工作，从源头减少纠纷产生，努力让桐和社区成为居民安心、舒心的幸福家园。

来源：桐和社区·张玉倩