武钢退休人员周智敏自从2016年担任黄鹤楼诗词讲解志愿者以来，始终以“坚定、坚持、坚守”的精神，8年来志愿服务时长达1130个小时，成为黄鹤楼诗词讲解志愿者团队中的优秀代表，为弘扬黄鹤楼诗词文化作出了积极贡献，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

为了确切掌握周智敏在黄鹤楼诗词讲解志愿服务的时长，我在多次电话采访的基础上，最近与周智敏进行了一次长谈，浏览了周智敏带来的4本厚厚的黄鹤楼诗词讲解员工作笔记本，反复计算、核对了周智敏手机中黄鹤楼诗词讲解员服务打卡小程序里这几年来每一年志愿服务的时长，深切感受到这数字后面周智敏一颗滚烫的心，和他“坚定、坚持、坚守”的许多感人故事。

2016年10月，黄鹤楼公园管理处为了更好地传播黄鹤楼诗词文化和弘扬中华传统文化，招募组建黄鹤楼诗词讲解志愿者团队，周智敏闻讯迫不及待地报了名，面试中他以扎实的文化与诗词功底成为一名黄鹤楼诗词讲解员，并分配在“周四组”。从这以后，周智敏风里雨里，坚持来到黄鹤楼，向中外游客介绍黄鹤楼的诗词文化，成为大家公认的最受欢迎的黄鹤楼诗词讲解志愿者。

黄鹤楼公园管理处对诗词讲解志愿者每年的考核是80个小时，而且志愿服务时长的考核十分严格，实行电子打卡与人工考勤相结合。我翻看黄鹤楼公园诗词讲解志愿者打卡小程序和考勤记录表，周智敏每年的服务时长，远远超过了规定的考核时长，而且志愿服务时长是逐年增加的，2017年110 小时、2018年165个小时、2019年171个小时、2023年245个小时、2024年266个小时，2025年头2个月达到了43个小时。就连几年疫情期间黄鹤楼不硬性要求志愿者服务时长，他也完成了173个小时的义务讲解。 

仅2024年，周智敏在黄鹤楼公园的服务天数是50多次，总时长266小时，是考核时长的三倍之多。这还不包括他多次参加的黄鹤楼组织的大型活动。

周智敏的黄鹤楼诗词讲解志愿者之路，在于他的不懈坚持和坚守。自从2017年4月份正式开始在黄鹤楼讲解，他一直坚持在每周星期四准时到岗出满勤，8年来雷打不动，在毛泽东词亭、岳飞广场、搁笔亭三个诗词讲解志愿服务点或黄鹤楼主楼为来自国内外的游客讲解，并逐步形成了自己独特的讲解风格，受到广泛好评。

节假日里的黄鹤楼常常游客爆满，需要诗词讲解志愿者的义务服务。周智敏在黄鹤楼诗词讲解志愿服务超考核时长数倍，主要在于每年的元旦、春节、清明节、五一节、中秋节、国庆节等节假日，他都义不容辞地报名来到黄鹤楼义务讲解。

2023年1月22日是大年初一、星期日，周智敏本来约好要去看望亲友跟老人拜年的，但由于报名参加志愿服务，于是将时间推迟，家人也表示理解。2024年春节期间，周智敏3次到黄鹤楼义务讲解。

2024年6月10日，端午节。由于这一天是周一，黄鹤楼公园惯例没有安排诗词志愿者讲解。但周智敏感觉到这天游客会很多，应该派志愿者前来服务。于是，他主动向黄鹤楼管理部门提出建议，被管理部门采纳。通过征集志愿者，端午节这天共来了8名志愿者，其中周智敏负责的“周四组”来了4人，弥补了这一缺憾。这一天，周智敏上午9点准时到岗，连续义务服务8个小时，上午在搁笔亭讲解，下午在毛泽东词亭讲解。这一天，周智敏的黄鹤楼留言本上，又新增了几条游客发自肺腑的热情留言。谈到这些故事，周智敏风趣地说：“每逢佳节志愿服务忙”。

周智敏黄鹤楼诗词讲解的服务时长之所以在团队中多年保持在前列，还在于他的互助精神，当他看到其它小组人手不够、请求支援的信息，就会主动联系，填补空缺。周智敏说，互助是志愿者服务精神之一，要互相学习，共同进步。几年来，周智敏积极主动地到周二、周三、周五、周六与周日小组进行义务讲解，保证了黄鹤楼诗词讲解的正常进行。

2024年3月7日，星期四，周智敏在去黄鹤楼的路上，接到周五组组长的微信，需要其它小组志愿者提供支援。周智敏马上答应，第二天，周智敏不仅自己上岗，还带来本组的2名志愿者前来支援，圆满完成任务。

为了保证优质做好志愿服务，周智敏每次到岗和返回家里共花费2个小时左右的时间。每次到黄鹤楼服务，他都要提前一个多小时出门，乘坐365公交从钢都花园园林路到科普公园，换乘地铁5号线到司门口黄鹤楼站下车，再步行一刻钟左右时间到达黄鹤楼。周智敏说，每次都是提前到岗，为当天讲解作些准备工作，如拿黄鹤楼游览图，把矿泉水发给小组几个点的讲解志愿者。

周智敏在黄鹤楼志愿讲解服务中体现了四多：服务次数多，服务时长多，接待游客多，游客好评多。他每年接待游客万余人次，4本厚厚的游客留言本已经记满了1000余条赞美黄鹤楼、赞扬志愿者的中外游客留言。

周智敏在黄鹤楼诗词讲解志愿服务中时长超1100小时，源于他对志愿者精神的深刻理解和践行。周智敏说，热爱是做志愿者的初心，奉献是志愿者精神的核心。正是这种对家乡武汉的热爱，对黄鹤楼诗词文化的钟爱，使我在黄鹤楼志愿讲解服务中做到“坚定、坚持、坚守”，赞美我们的英雄城市武汉，赞美黄鹤楼文化，赞美黄鹤楼诗词讲解志愿者。

叶少雄简介

叶少雄，男，大学本科学历，武钢高级政工师，先后在武钢党委政策研究室、武钢有限责任公司、武钢集团工作，曾任湖北省青年自学成才协会副理事长、武钢青研会副会长，在《工人日报》、《中国冶金报》等媒体发表通讯、论文、散文等百万余字。还作为志愿者，担任武汉园博会园长，并主编《我来了，我是园长》一书。

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