散文《业主的好管家》

作者ll高新文

   我老家在吉林，那里十年九旱、风沙大，号称“一年一场风、从春刮到冬，”特别是冬天非常寒冷，我和老伴均已年过七旬，况且身体欠佳，为过个健康幸福晚年，女儿在云南省傣族自治州景洪市嘎洒镇雨林源筑给我俩租了房子，这里山好、水好、绿化好、森林覆盖高、四季常青、全国有13个民族的老年人来这里养老，其中东北人约占半数以上，这些业主过去虽然素不相识，但相处的非常和谐。当地人和物业服务人员都很好。

    说起物业人员更好，我自然想起管家李晓星，她39岁，中专文化，善于物业服务，去年12月，她从距离这里300多公里的普洱江城县来到远洋雨林源筑物业服务中心，当上了管家。

  她为19、20、22、29、30栋，共计5栋470户业主服务，为实现优质服务，她和245户业主加了微信，其他225户均有电话联系。这样她一方面通过微信或电话倾听或了解业主需求，另一方面她通过走访了解业主需求，凡是能解决的，当即搞定。与此同时，她自费租了房子，买了电动车，每天都巡回在她所服务的5栋楼，巡回时，经常有业主向她提出需求，对此，暂时解决有困难的，她就记在笔记本上，协有关人员帮助解决，做到了事事有着落，件件有回音，业主都非常滿意。

    她爰岗敬业，任劳任怨，尽职尽责，尽心尽力，贪黑起早，废寝忘食，心里时刻装着业主。她发现有的树该浇水了，电动车停错位置了，乱扔垃圾了，邮件投错了，都第一时间协调解决。因为有的业主尚未入住，她几乎每天都要挨家挨户的巡查一遍，门没锁的锁上，灯没关的关了，每天都8点或9点钟回家，累的精疲力尽，就连做饭的力气都没有了，经常吃泡面或点外卖。

    她尊老爱幼，助人为乐，谁家老人病了，她都登门看望，对于重患，她联系专车接送。对此，业主都赞不绝口，大家都说：李晓星是业主的好管家。