今年以来，深圳市龙岗区委围绕“有意思、有商机、有得住、有品质”发展目标，全面开展高质量发展“百题争破”行动，激励引领广大党员干部攻坚制约龙岗发展的关键难题。新春伊始，面对DeepSeek大模型横空出世，区委号召全区党员干部探索运用AI大模型推动工作。龙岗区政务和数据局闻令而动，组织党员干部夙夜奋战，成为全国首个基于昇腾服务器成功部署上线DeepSeek-R1全尺寸大模型的政务部门，并广泛应用于政务服务与城市治理领域，促进民生诉求响应提速40%，群众满意度超过98%。

AI赋能的“速度”背后，是龙岗区政务服务“精度”和基层治理“温度”的全面升级，是高质量机关党建引领高质量发展的生动缩影。

思想引领锻造“数字先锋”：“α讲堂”激活创新动能

习近平总书记指出，“人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的‘头雁’效应”。近年来，龙岗区委区政府抢抓人工智能发展机遇，通过政策赋能、基金引导、算力保障等方式，在全区加速推进人工智能全域全时应用，同时号召党员干部跑起来、抢时间，带头学AI、用AI，解决工作生活中的实际问题。

深圳市龙岗区政务和数据局党组积极响应区委号召，从党员干部的思想认知和能力素质入手，建立“党组‘第一议题’领学+党总支促学+党支部跟学+青年党员学习小组研学+党员自学”的“五学”模式，开设“政数α讲堂”。在这里，行业专家、企业家分享前沿理念，局党组班子成员、党支部书记和党员业务骨干探讨工作心得。以党的创新理论为指引，累计开展62期培训，让机关党员们深入解读AI技术、行业动态、应用场景。国产大模型兴起后，各党支部聚焦知识库建设、AI智能体平台建设、算力模型等关键议题开展专题研讨10余次，充实党员干部的技术知识储备，引导党员干部的思想从追赶学习向推动本地应用转变，为在政务AI化浪潮中抢占先机打下了基础。

龙岗区政务和数据局开展“政数α讲堂”

党员攻坚突破技术壁垒：“关键小事”提速政务运转

DeepSeek大模型的问世，在全球范围内引发广泛关注。龙岗区委敏锐洞察到其低成本、高效能的巨大潜力，将大模型本地化部署应用列为“百题争破”重点“攻坚任务”，发布揭榜令。

深圳市龙岗区政务和数据局党组听令而行，大年初二由党组书记挂帅，组建党员攻坚队，10余名党员骨干放弃春节假期，反复研讨修改部署方案。摆在他们面前的是诸多难题，DeepSeek基于国外智能算力芯片及开发环境，与政务机关使用的国产算力芯片和开发环境存在部分硬件兼容性问题，算力条件有限、无先例可循等。但他们争分夺秒、迎难而上，会同专业技术团队，经过5个昼夜的反复调试和方案完善，终于成功实现本地部署DeepSeek-R1全尺寸大模型，并同步上线区政务外网，推动龙岗政务AI迈入“深度赋能”新阶段。

龙岗区政务和数据局党员攻坚队研讨模型部署方案

模型部署完成只是开端，如何落地应用、促进工作才是关键。龙岗区政务和数据局组织党员业务骨干牵头，组建青年理论学习小组，开展DeepSeek应用场景“关键小事”调研。他们向84家单位征集应用场景，围绕公文校对、文章摘要、可视化报表生成等30余个高频场景需求，展开集中攻关。青年理论学习小组整合分散的工单系统和数据平台，打破信息孤岛，陆续推出“AI质检官”等40多个政务AI应用。这些应用极大地减轻了基层党员干部的工作负担，让他们从繁琐的文件归档、数据填报、咨询解答等事务中解脱出来。目前日均使用已超8000人次，累计调用量超17.7万次。

参与攻坚的党员表示

“AI应用的意义并不是取代现有的工作人员，而是在事件分拨和流程管控等环节中承担了标准化、程序化的部分，这样工作人员就可以深耕AI无法触及的领域，比如面对面走访群众，了解群众对诉求办理的感受，从而进一步改进工作。又如在突发事件发生时，可以综合权衡政策刚性与群众实际诉求，做出符合当时情境的决策。”

“AI质检官”在龙岗上线后，民生诉求智能分类分拨准确率从70%提升至95%，智能并单推荐合并工单7.5万多件，还有相似工单推荐、标准地址推荐、特定类型工单自动识别等功能累计节约的工时相当于2万多人一天的工作量。

党建联建打通应用场景：“AI赋能”助力城市治理

深圳市龙岗区在利用AI赋能政务服务的同时，也在运用AI技术精准解决基层治理的痛点，不断提升群众的获得感和幸福感。区政务和数据局发挥其职能特长，依托横向到边、纵向到底的党组织体系，联动各职能部门的党组织，构建跨部门协作机制。来自不同单位的党员协同行走社区，聚焦群众急难愁盼的问题找症结，支部联建“搭场景”，每周上线一批新应用，逐步开发了“1+4+N”的“龙小i人工智能应用矩阵”，为各部门服务好龙岗400多万市民群众提供智慧支撑。

龙岗区“无人机+AI”巡查系统发现某处火灾隐患迅速上报

在交通安全领域

区政务和数据局党组联动龙岗交警党组织，依托“龙慧视”和AI视频分析赋能平台，视频+AI算法，对全区骑行电动车违规情况进行自动监测并形成分析报告，日均监测违规事件超3.4万件，推动全区骑行电动车头盔佩戴率提升10个百分点。

在应急处突领域

联动区应急管理局机关党总支，组织AI应用开发岗党员到应急管理业务一线了解工作模式，发现人力巡查覆盖面不足、机动性不高等问题，迅速推出“无人机+AI”巡查模式，自动识别火灾、道路沉降等隐患2.08万件，为提前精准介入处置提供了有力支持。

在服务企业领域

与区产业部门党组织、企业党组织联动，开展供需对接和走访服务，上线“龙小i智能政策助手”，实现优惠政策AI查询，线上咨询超4000人次，精准答复率超97%。一位企业财务负责人感慨：“智能客服最初面世那会儿，时不时‘已读乱回’‘答非所问’，现在凌晨提交材料，立刻收到12项匹配政策和办理指引，精准又高效，龙岗的效率让我们扎根在这更有信心了！”

目前，“龙小i人工智能应用矩阵”已覆盖12个重点领域，成为了城市基层治理的有力助手。

展望未来，龙岗区将加大AI在政务服务领域的数据深度挖掘和应用力度，紧密围绕基层需求，探索更多创新应用场景，加快构建兼具智能化和人性化的党建引领基层治理模式，让每一位群众都能从AI技术革命中获得实实在在的数字红利。（张强）