2025年3月5日，正值全国第62个“学雷锋纪念日”，济宁阳光口腔医院以“传承雷锋精神，精进医疗技术”为主题，持续践行“以患者为中心”的服务理念。
作为一家将传统文化与现代医疗深度融合的机构，该院通过创新服务模式、深化社会责任，成为鲁西南地区医疗行业中的一股温暖力量。
文化铸魂：医疗与艺术的交融
在济宁阳光口腔医院总院，患者不仅能获得专业的诊疗服务，还能感受到浓郁的文化气息。医院与地方共建“学雷锋实践基地”，黄志强院长与韩冬梅院长要求将雷锋精神融入医疗环境。黄志强院长表示：“医疗不仅是技术的展现，更应传递温度。我们希望通过学习雷锋，文化赋能，让患者在治疗中感受到精神上的抚慰。”
公益先行：义诊服务惠及社区
雷锋精神的核心是奉献，而阳光口腔医院将这一精神转化为常态化行动。近年来，医院积极参与社区志愿服务，为老年人、行动不便者提供免费口腔检查及健康宣教。例如，在新春活动中，医院联合社区开展义诊，医护团队为居民细致检查口腔健康状况，并针对龋病防治、义齿修复等常见问题答疑解惑。此外，医院还为广大市民提供诊疗优惠，鼓励更多人参与公益事业，形成“医疗—文化—公益”的良性循环。
技术立院：以患者需求为导向
“技术精益求精，服务永无止境”是黄志强院长常挂嘴边的话。医院通过引进数字化种植牙、隐形正畸等先进技术，提升诊疗精准度；同时，建立“一站式”服务流程，减少患者等待时间。在一次采访中，黄院长强调：“学习雷锋，不仅要学习他的奉献精神，更要像他一样专注本职、追求卓越。我们要求每一位医生以‘匠人精神’对待临床工作，确保患者从初诊到康复全程无忧。”这种理念也体现在医院的日常管理中——定期组织技能培训、病例研讨，推动医疗团队不断突破技术瓶颈。
榜样引领：从管理层到一线医护
医院的雷锋精神践行不仅停留在口号，更通过领导层的示范作用深入人心。黄志强院长与韩冬梅院长长期投身公益，带领团队走进学校、企业开展口腔健康讲座。例如，在“世界口腔健康日”，医院为中小学学生普及护牙知识，培养青少年口腔保健意识。这种“自上而下”的奉献文化，激发了全院员工的服务热情。一位年轻医生感慨：“在这里，雷锋精神不是抽象的概念，而是每天查房时的耐心解释、义诊时的弯腰倾听。”
细节暖心：服务中的“雷锋印记”
在济宁阳光口腔医院，“以患者为中心”的理念渗透于每一个服务细节。候诊区设有雷锋主题文化墙，展示雷锋语录与医护团队的服务承诺；诊疗室内，医生会为紧张的患者播放轻音乐，缓解焦虑情绪。一位曾因牙科恐惧症多年未就医的患者李女士回忆：“第一次就诊时，护士特意用动画演示治疗流程，负责技术的杨，院长还和我聊起家常，让我彻底放下了心理包袱。”这种“有温度的医疗”。
为提升服务效率，医院计划创新推出“雷锋岗”示范窗口，由资深医护轮流值守，专门接待老年患者、残障人士等特殊群体，提供全程陪诊服务。打造“最暖绿色通道”。
医院还借助新媒体平台传播公益，“阳光护牙日记”定期发布科普短视频，用方言情景剧演绎护牙知识，单条播放量最高突破百万。评论区常有网友留言：“没想到看段子还能学知识，这样的医院真接地气！”
后记：
本文采写过程中，笔者跟随医护团队深入社区义诊现场，目睹了工作人员为九旬老人跪地检查的场景；在数字化诊室，见证了技术如何让医疗更精准、更人性化。
这些细节让人深切感受到：当雷锋精神与专业精神交融，医疗便不再只是冰冷的器械与数据，而是成为了照亮生命的光。
（清风）
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