党政融媒讯（李万全刘广申）“解决了！给你们反映后，当天就有城管队员上门联系饭店老板，最近几天噪音几乎听不到了，家里老人和孩子都能睡个好觉了。谢谢你们！”日前，舞钢市市民周女士在接到该市12345民生服务热线回访时，连声感谢道。

日前，周女士拨打该市12345民生服务热线，反映其家附近某饭店噪音扰民问题，多次与饭店负责人协商无果，无奈之下，拨打热线求助。“你好，我家楼下的饭店每天中午和夜间营业时，油烟机噪音太大了，严重影响老人和孩子的休息，与饭店老板沟通多次均不承认噪音污染，我真是没有办法了，希望你们能管管！”

接到电话后，工作人员立即通知该市城管局，经核实，周女士反映问题属实。造成噪音扰民的饭店位于临街一楼，二楼以上为居民楼，因饭店夜间经营时间较晚，厨房油烟机工作时，产生较大噪音，且未做隔音处理，确实影响楼上居民休息。

查清原因后，在防止噪音扰民的同时，最大程度降低对饭店经营的影响，城管执法人员督促该饭店负责人立即对油烟机进行整改，且在整改期间，关闭后窗，减少噪音音量。三天后，饭店负责人联系执法人员，称整改已经完成。经执法人员现场测试，噪音已大幅降低。

“我们会坚持以人民为中心，切实履行好执法为民的职责使命，在做好城市日常管理的同时，第一时间回应、解决好群众的合理诉求，用一件件为民实事彰显城管人的担当。”该市城市管理局负责人说。