2025年蛇年春节，武汉园博园被热闹和欢乐填满，新年的首个游园高峰如期而至。当人们阖家出游，共享欢乐时，武汉市东西湖区红十字志愿者协会“998志愿服务队”医护救援队员们却默默坚守在服务前线，他们是新春里的守护者，用实际行动为游客安心出行保驾护航。

大年初六，2月3日，连续几天的阴雨过后，天气放晴，园博园游客激增，值班的张国勇队长、尚华琴、李长福忙的不亦乐乎。

尚华琴站在服务台旁，协助服务台工作人员寄存儿童滑板车、行李箱、气球等物品，见到游客询问购票点，忙耐心地指引购票的路径：“您出门往左转，第三个窗口就是的。”

这是她连续值守的第三天，老公带着孩子来看望她，她却让他们自行游玩，选择继续坚守岗位。将陪伴家人的时间奉献给了公益事业。

在人潮涌动的服务中心和广场，总能看到退役军人李长福的身影穿梭其中，他也是BYR应急救援队队员，做志愿服务和无偿献血已经18年。他看似憨厚，实则心思细腻如丝。

“今天这是第8个找孩子的家长了，人多的地方，孩子很容易走散。”刚把丢失孩子的家长送到警务室的李长福说，他本可以直接告知警务室方位让家长自己去找，但考虑到家长焦急的心情，担心慌忙中走错路，索性直接带着游客前往。

一个刚从洗手间出来的大姐又过来问园内是否有洗手间，李长福一边用手比划一边详细介绍。“有的，您家进去后，往右走的话，大概50米远就有一个，再到…也有一个……”，他把园区所有洗手间的位置一一告知，游客连连感谢。

“还有些小女孩内急，急忙跑来找洗手间，又没有带纸巾的也很多，所以我会在身上备一些。”李长福每次出门前，都会从家里拿一沓独立包装的纸巾和卫生护垫以备游客不时之需，这种急游客所急的服务意识，令人由衷钦佩。

张国勇，做为998服务队队长、资深的公益人，有着对公益事业满怀热忱与爱心。他不仅要组织、协调、统筹安排每一次节假日的值班任务，每次值班的时间也最长的。

他刚到园区内为一位轻微擦伤的顾客处理完伤口，提着医药箱返回。他有着丰富的应急医护救援经验，曾两次将生命从死神手里夺回，为众多游客提供过基础医护服务，面对应急情况，他沉着冷静，自信且从容。

将医药箱放回医务室后，张国勇来到服务厅，目光如炬，时刻关注着每一位走进来的游客，从游客的一个眼神、一个动作，他便能敏锐地捕捉到他们的需求，是需要医护、咨询服务，寄存物品，还是找茶水间、洗手间……

看到游客推着轮椅进来，不等游客走到服务台咨询，他立刻快步迎上去：“您是要寄存轮椅吧，您到这边来登记。”他边问边接过游客的轮椅，将其折叠起来。“您报个电话我，然后您记得晚上9点半钟之前凭手机尾号四位数来领，您的寄存号是61，您报61号也可以哈。”仔细做好登记，耐心叮嘱领取时间和方式，然后将轮椅放置在寄存处。还没站定，看到茶水快没了，又忙着去打一桶茶水来，忙碌的身影一刻未停歇。

一天下来，在这个不大的服务服务区域内，志愿者每天步行万步以上。除了吃饭时间，志愿者们几乎没有坐下来休息。他们的心，紧紧地系在每一位游客身上。心之所向，是游客的安心；眼之所及，是游客的需求；手之所动，是贴心的服务。他们把细心、贴心、暖心，融入到每一个微笑、每一句解答、每一次帮助之中。点点志愿微光，汇聚成温暖的星河，成为园博园最温暖的底色。

“因为热爱，所以公益事业我会一直做下去，尽已所能，帮助更多需要帮助的人。之后，我也将和队员们不断积累经验，提升服务，继续为社会贡献力量。”张国勇边收拾医务室边说。

除了“998志愿服务队”的“红马甲”，武汉城建集团的“绿马甲”志愿者，也活跃在景区的各点位，与“红马甲”相互呼应，为景区的服务添上了一抹亮丽的色彩。

从除夕到正月初七，8天时间，张国勇、邓芸、陈小鹏、陈义、王红、程书福、游红霞、郑玉婷、田京丽、尚华琴、李长福、汪萍、詹涛、李静14名志愿者们，以及武汉城建集团的“绿马甲”以专业高效、用心暖心的服务传递了向上向善的道德力量，他们是新春里的温暖使者，是园博园里最动人的风景，让每一位游客在这个新春佳节，都能感受到爱与关怀的温度。（李静）