关于规范

住宿、餐饮等价格行为的倡议

全市各住宿、餐饮等经营主体：

为更好服务和保障广大来许游客权益，提升游客来许旅游消费满意度，共同优化许昌营商环境，维护许昌良好声誉，根据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律、法规规范，现就规范相关价格行为，倡议如下：

一、合理定价，不得扰乱市场价格秩序。各类服务经营主体要严格遵守法律、法规，自觉履行社会责任，切实加强价格自律。不得利用价格手段侵犯消费者合法权益、扰乱市场价格秩序。

二、明码标价，不得哄抬价格、临时加价。各类住宿、餐饮等经营主体要严格执行明码标价规定，在经营场所、网络页面醒目位置或书面等形式公示价格信息，价格发生变动时应及时调整相应标价，不得收取标价之外未标明的费用。不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约或利用其他手段哄抬价格。

三、以客为本，提供优质服务和安全保障。各类服务经营主体要严守行业标准，遵守行业规范，提升服务态度和质量。要加强设施设备检查，加强各项安保措施和应急预案演练，确保旅客人身和财产安全。要关注消费者需求及困难，妥善解决消费者的问题和困扰，提升消费者的体验感、收获感及满意度。畅通投诉渠道，积极处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，让来许游客感受享受物美价廉、安全放心、热心周到、宾至如归的服务。

广大市民和游客如发现价格违法问题，请保存好相关证据资料并及时拨打电话进行投诉举报。

市场监管投诉热线：12315

旅游服务热线：12301

政务服务热线：12345

许昌市餐饮与饭店行业协会

许昌市旅游协会

2025年2月3日