上午8点30分,志愿者提前抵达客运站。这是他们服务的第三天,采取上下午两组倒班制。他们迅速各就各位“值岗”,大门入口、安全口、包裹检查口、检票口、电梯底部和顶部,都有他们忙碌的身影,构成一道靓丽风景线。在安全口,志愿者微笑着引导:“您好!请出示车票。”乘客们积极配合。到了包裹检验口,旅客主动将包裹放上安检传送带,志愿者则在旁帮忙,待包裹通过安检,便将衣箱、包裹拎起递到乘客手上。
遇到年长或行李较多的乘客,他们还主动帮忙拎东西并送上车。这些暖心举动,打动了乘客,收获声声感谢。客运站里,有的志愿者在停车处打扫卫生,有的在大门口耐心解答乘客关于班车时间、路线的询问。一位在北京上大学、寒假回吉林桦甸的学生,在客运站不慎丢失身份证,焦急万分,志愿者们帮忙找回,令他感激不已。客运站工作人员对志愿者的到来深感欣喜,双方积极配合,共同服务旅客。