我是刘云峰，您们好！感谢您们能在百忙之中审阅我的反映材料。我反映的是青岛某园泰康之家养老社区的保险住户权益受损的问题。以下为我所经历的具体反映事实与原因：

我夫妻于2021年12月20日与某康人寿签订了泰康颐养有约年金保险合同，后又陆续购买了5份泰康人寿养老保险，累计投入泰康保险超过2000多万元。并同泰康保险公司签署了《确认函》，确认我夫妻入住青岛琴园养老社区。

    自2023年12月28日入住以来，我夫妻便遭遇了诸多问题。入住次日，我便反映房间空气不佳，特别是电视柜的气味呛鼻无法使用。尽管社区管家表示，时间长了气味会自然消散，但问题一直并未得到解决。

    2024年1月6日，我再次提及空气质量，社区管家却坚称空气质量达标，并声称如果不达标，社区不会开园。为了验证空气质量，社区在1月9日请来了青岛市的空气检测公司进行检测，但直到1月27日社区管家才拿来了一份广东环境保护职业学院检测中心的假《检测报告》糊弄我。

    在此期间，我因空气刺鼻导致鼻孔出血，老伴也因空气不良出现头疼症状并就医，但琴园泰康之家对此置之不理。为维护我权益，我诉至F院，城阳区F院予以L案。

    除了空气质量问题，社区环境也与宣传严重不符。宣传中不其湖被描述为自建独立水系的景观湖，但实际上却是一个泄洪湖，雨季时垃圾和污水滞留沉淀，变成了一个臭水湖、垃圾湖。

我多次反映，但管理人员态度蛮 横不予理睬，后我诉至青岛市Z院。

    因为我提起诉讼F院予以L案，青岛琴园就将我踢出服务群，并围堵我的住房。此外，我还发现我夫妻只要一出门，立即有人跟踪监视，不让我们跟园区居民交流，琴园的行为严重侵犯了我夫妻的人身自由。

    居住期间，经园区环境部部长张某琪同意，我出钱购买，并出钱饲13只观赏鸭，放在湖里供老人观赏，这本是公益之举，我提起诉讼法院立案后，青岛琴园泰康之家硬说我是养宠物，违犯园规，谁见养宠物放在公共景观湖里的，琴园是故意找茬。2024年11月开始琴园不再为我提供服务，不让我夫妻到食堂吃饭。并单方强行终止《入住协议》，通过门卡限制我夫妻在琴园出入。

    更令我失望的是，社区宣传的三级老年医院至今仍未建成，老人有病去市里就诊时，社区不但派车，反而还要收取陪诊费。这一系列问题让我对泰康高客养老保险产生了严重质疑。

    2024年12月10日晚8点，我夫妻回家时竟被琴园安排保安强行拒之门外，报警后依旧协调无果，我夫妻只能在寒风中露宿街头。

     2024年3月2日我卖掉家中住房又买了200万元的泰康保险，投资泰康保险2000万元，本想在泰康之家琴园安享晚年，到头来遭遇迫害，梦碎琴园……

     现代社会老年人逐渐增多，党和国家对老年人养老问题特别关注。国家也制定了《中国老年人保障法》来保障老年人的合法权益。我呼吁相关部门和机构能够重视此类问题，加大监管和执法力度，确保老年人的生活质量和尊严得到切实保障。

我的具体反映请求：

1、我恳请相关单位协调，依照《泰康保险合同》《确认函》《琴园入住协议》继续居住琴园养老。

2、如不能满足居住要求，需要把我购买的五份泰康保险2000多万元全额退款，并按泰康保险公司贷款年利率5.3%支付全部利息。

最后，我承诺，以上所反映的内容真实可靠，并愿意为此承担法律责任，希望相关部门能够予以重视，请全面审查本案，作出公平与符合情理的裁决。