济南市旅游饭店服务质量社会化监督员工作站召开工作交流座谈会

为展现“好客山东·魅力济南”品牌形象，推动我市旅 游饭店行业服务质量不断提升，12 月 6 日下午，在泉城大酒 店五楼二号会议室召开了济南市旅游饭店服务质量社会化 监督员工作交流座谈会。山东省旅游饭店协会副会长兼秘书 长胡金荣、济南市旅游饭店服务质量社会化监督员工作站站 长柴苓以及济南市旅游饭店服务质量社会化监督员代表共 14 人参加了学习交流活动。

在座谈会上，山东省旅游饭店协会副会长兼秘书长胡金 荣肯定了济南市工作站取得的工作成果，并部署了下一步的 工作任务，希望济南市旅游饭店服务质量社会化监督工作越 做越好。济南市工作站站长柴苓总结汇报了 2024 年度工作 站的工作情况和 2025 年工作计划，并带领各位监督员一起 学习了相关文件。

另外，优秀社会化监督员徐可顺会员作家分享了社会化 监督访查报告撰写的思路与技巧，优秀社会化监督员金岩教 授分享了社会化监督访查报告内容选择的视角和方法。与会 的各位监督员也对旅游饭店服务质量社会化监督工作分别 分享自己的思路和想法，并提出了相应意见和建议。 会后，各位监督员在柴苓站长的带领下参观了泉城大酒 店的智慧客房，并进行了现场监督检查工作交流。

（都市头条  宋俊忠）

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