近日，郑州路街道高新社区接到辖区老人孟奶奶的电话求助：表示自己身体不适，老伴儿也无能为力，特向社区寻求帮助。社区网格员接到求助，立即前往老人家中查看。

在老人家中，社区网格员询问老人身体状况，得知老人身患疾病，因子女不在身边，近期刚出院回来，现在感觉有点呼吸困难时，网格员立即将家中的制氧机给老人带上，陪伴在身边陪老人身边聊天，待老人身体恢复正常后，网格员才离开。   

据悉，高新社区充分利用网格化管理优势，重点梳理辖区内的特殊群体，实现快速发现问题，快速解决问题，让便民服务能够“靠得住”，让网格管理有“速度”，社区服务更有“温度”，筑牢“幸福和谐星”。