“现在一下雨我家卧室就漏水，壁纸都发霉了，家具也被影响了，想让社区帮忙和施工方协调一下该如何解决这个问题。”居民刘女士找到社区寻求帮助。

近日，郑州路街道华源社区接到居民反应，虽然施工方在墙体外边做过防水，但卧室墙体出现漏雨现象，卧室壁纸发霉、家具受损，希望施工方尽快解决墙体漏水及受损问题。因双方观点未达成一致，问题一直没有得到解决，希望社区出面协调解决。

华源社区接到居民诉求后，第一时间联系物业了解情况，并与施工方约好时间，一同前往诉求人家中现场进行协调。通过现场观察，工作人员发现卧室内墙壁纸严重发霉，施工方负责人称墙体目前发霉严重无法判断是否还有渗雨处，因此施工方提议先把室内壁纸更换后再观察下雨是否还有渗雨发霉现象，及时做防水。但诉求人不认可，诉求人称室内装壁纸期间，家里人没地方住，且刚装完壁纸室内有甲醛。就此问题双方意见不同引起争执。

面对这一僵局，社区工作人员耐心劝说，安抚诉求人情绪。经过沟通协调，听取了各方的意见和诉求，社区引导双方相互理解、相互包容，努力寻找解决问题的最佳方案。最终，双方各自都作了让步，意见达成一致。

至此，一场因房屋墙体漏水引发的纠纷，在社区工作人员的耐心协调后得到了圆满解决。下一步，华源社区将继续本着“居民事无小事”的服务意识，发现并解决居民诉求，切实提升为民服务质量。