温暖城管先模报告会04建好“小公厕” 改善“大民生” 槐荫城管局环卫管护中心设施规划办主任戴海平

建好“小公厕” 改善“大民生”

槐荫区城管局环卫管护中心设施规划办公室主任戴海平

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！我是槐荫区环境卫生管护中心设施规划办公室主任戴海平，也是济南环卫战线上的一名“老兵”。今天我和大家分享的题目是：建好“小公厕”，改善“大民生”。

随着城市化进程的不断加快,人们对城市环境质量的要求和关注程度也越来越高，公厕虽小却与市民生活息息相关，也是展示城市文明的重要窗口。为打破人们对公厕老旧、破损、脏臭的印象,我们设施科的三位“娘子军”，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，将全部身心凝聚到全区的“厕所革命”当中，用实干实绩，办好民生实事，提升群众福祉。目前槐荫区城管直管公厕150处，其中90余处公厕实现24小时开放；105个沿街单位加入“厕所开放联盟”，实现资源共享，为市民如厕提供方便。今年我们设施规划办公室被中共济南市委、济南市人民政府授予“济南市改革攻坚先进集体”称号。

下面我就从公厕选址、公厕建设、公厕管理三个方面，与大家进行分享。

对于公厕建设，选址是最大的难题。公厕作为城市环境建设的重要组成部分,对于市民的生活质量、游客的旅游体验以及城市形象都起着至关重要的作用。我们受限于城市规划和部分居民商户的不理解，城区公厕的选址并非一帆风顺，“邻避效应”一直存在。公厕人人都需要，但人人都不愿建在自家附近。就比如在刘长山路北公厕选址时，我们就遇到了这一头疼事，经过多次现场查看选址、与属地街道、市政、园林、规划、水务等部门协调，克服基础设施不配套、水电排污接入等制约因素后，几经波折终于找到合适的建设点位，却在公示期间，接到了周边好多居民的电话投诉，导致项目推进一度停滞。为此，我们只能推翻重来，再次与各部门沟通对接，商讨公厕选址定点，重新设计建设方案，最终在刘长山路附近选址定点新建了一处公厕，为周边市民解决了如厕需求。除了选址外，水、电、排污接入问题也是建设的难点，很多时候好不容易选好点位，会同市政、水务、电力部门现场查看后，又不具备建设条件，我们只能继续奔波在选址的路上。

每一套公厕设计方案,都需要精心的打磨。公厕虽小，但五脏俱全，怎么设计最合理、更完善，更能满足市民的如厕需求，使公厕自然的嵌入周边环境，与原有景观和谐相处，也是我们在公厕设计过程中重点考虑的问题，就比如在设计建宁路公厕时，考虑到公厕选址在建宁路与南辛康养公园中间，为了方便马路上的行人进入，也方便在后侧公园游玩的市民随时使用，我们不断地调整设计方案，多次开会讨论，大胆创新，首次尝试在设计上选择前后双向开门，功夫不负有心人，建宁路公厕建成投入使用后，赢得了周边市民群众的交口称赞，也吸引了河北保定市、湖北天门市、湖南常德市等多市城管部门来学习交流。在济南市泉城“最美公厕”评选中，槐荫区建宁路、西客站东广场、党杨路南3处公厕都荣获泉城“最美公厕”称号。

科技赋能，试点打造“智慧公厕”。为进一步提高公厕管理标准和精细化、智能化管理水平，我们借鉴深圳“厕所革命”先进经验,推动工作创新，前期对建宁路、兴福寺、经三纬十二等6处公厕进行智慧化升级，为公厕注入更多科技元素，配置了智慧公厕显示屏、人脸识别供纸机、手机快速充电站、感应式水龙头、厕位有人无人显示系统等智能化设施，为城市居民和游客提供了更加便捷、安全和舒适的如厕体验。槐荫区智慧公厕项目被山东省大数据局评为山东省新型智慧城市“强基”领域优秀案例。

细微之处见真章，一枝一叶总关情。公厕不仅承载着市民日常生活的点滴需求，体现了一座城市的“温度”，更体现了这座城市的文明程度和公共服务水平。一座城市的文明洁净，离不开一线工作者的辛勤付出，为了让更多劳动者感受到城市文明和温度，我们在全市率先开展温暖城管暖心行动，在建宁路试点打造首座恒温户外劳动者驿站，驿站内配备饮水机、充电器、药品箱、微波炉、图书、纸杯、洗手液、口罩等设施设备，为一线工作者免费提供乘凉、避寒、休息、简单应急医疗救助场所，让一线工作者感受到关心关爱。槐荫区把公厕+驿站作为城市管理工作的重要窗口，我们打造的首座旅游元素公厕更是成为了济南西城的一张靓丽名片，西客站附近和畅路公厕内部不仅设置了男女卫生间、第三卫生间、管理间，户外劳动者驿站的打造更让周边的露天作业一线工作人员，有了自己的“家”，也让到槐荫周边游玩的市民有了新的歇脚点。我们还贴心的在公厕内部及周边试点增加了手绘旅游地图、定制书柜、景观小品、户外长椅、宣传栏等一系列旅游元素、旅游宣传和旅游服务功能，为到槐荫旅游的游客提供了便利。

公厕建好更要管好。“厕所革命”不仅是设施革命、技术革命，也是管理革命。提升公厕的硬件条件只是“厕所革命”的第一步，建成之后，如何让公厕有效运行才是这场“革命”能否成功的关键。我们坚持“三分在建、七分在管”的理念，聚焦公厕维护不当、清洁不到位等难点问题，创新开展公厕“十步管理法”，“一整”“二检”“三清”“四擦”“五刷”“六喷”“七跟”“八修”“九填”“十查”，切实提升公厕精细化管护品质。定期组织相关部门对辖区内城管直管的152处公共卫生间的保洁员、维修、巡查、管理人员进行精细化管理培训，并安排专人对公共卫生间管护“十步管理法”进行实操演示，实施星级管理，为民提供满意服务。

守土有责、守土尽责。记得2016年6月，我不慎摔倒造成脚部骨折，医生反复叮嘱在家休息三个月才可工作，当时科室任务重、人员少，我忍着一只脚不能沾地的痛苦坚持回到工作岗位，直到项目顺利完工才松了一口气，到现在每逢阴雨天我的脚踝还会隐隐作痛。科室的每位同志同样也是环卫建设的“螺丝钉”，加班加点从无抱怨，把青春献给环卫事业，在平凡岗位谱写环卫担当，用真诚的服务奉献市民。

我的报告完了，谢谢大家！