旅游服务水平是一个地方文明水平的重要标志，也是一个地方旅游业的核心竞争力。近年来，山东省潍坊市按照省委省政府打造“好客山东”升级版的部署要求，坚持以游客为中心，自觉践行“好客服务”理念，以实现高质量发展、创造高品质生活为导向，坚持政府、市场主体、行业组织、个人四个层面协同推进，着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，旅游的舒适度进一步提升。

截至目前，潍坊市共创建5个全域旅游示范区，94家A级旅游景区、41家星级饭店、20家等级民宿，获评全国文明旅游示范单位1个、省级6个、好品山东服务业企业品牌1个。在文旅服务质量的加持赋能下，潍坊市连续7年文体服务满意度成绩位居全省前三名，今年上半年旅游业发展考核获小组第一名。

优化提升服务设施配套水平。实施旅游景区提质焕新工程，实行“一景区一方案”，提升旅游景区建设运营水平。规范设置A级旅游景区标识标志，开发特色餐饮、房车露营及阅读休闲等配套设施。以游客需求为导向，推动“非遗进景区”“演艺进景区”，打造潍坊十笏园文化街区、青州古城、高密红高粱小镇等一批特色景区和演艺项目，提升旅游景区核心吸引力。

加强旅游公共服务设施建设，今年以来，市县联动提升被誉为“鲁中川藏线”的“齐鲁天路”旅游功能，投入3100万元完善标识和导视系统，积极推动“齐鲁天路”争创国家级旅游风景道。

提升旅游厕所建管水平，建成300余家旅游厕所，高效推进电子地图标注。今年以来，对全市3A级以上旅游景区内的旅游厕所进行全面检修和提升，所有4A级以上旅游景区全部配置卷纸、洗手液等用品，5A级景区第三卫生间管理室配备休息室，增强游客舒适度。科学配置男女厕位比例，新增无障碍设施96处。全市旅游厕所干净无异味、安全方便，旅游厕所品质进一步提升，切实为游客提供舒适放心的旅游环境。

优化旅游住宿设施提档升级。旅游住宿场所是城市的“优质合伙人”，是游客的“第一印象”，是提高旅游服务质量的关键领域。

以量提质，建成临朐华建大酒店、青州希尔顿欢朋、安丘希尔顿欢朋、中心智选假日酒店（洲际集团）、逸扉酒店（凯越集团）、莱士顿大酒店等一批酒店，招引中海希尔顿酒店，扩大高水平酒店规模。

以评提质，近三年来，共创评四星级旅游饭店8家，国家甲级和山东省四星级及以上民宿7家，1家五星级旅游饭店正在创评中。

以智提质，制定《关于鼓励全市旅游住宿业智慧化发展的实施意见》，鼓励实施智慧服务、智慧经营、智慧控制。目前富华大酒店新上引领机器人，东方大酒店引进自助入住系统，提升游客接待的便利度、体验度、安全度、满意度。