户政窗口是人民公安服务群众的前沿阵地，是反映群众满意度指数的“晴雨表”，为进一步提高户政窗口工作效率和服务质量，洛宁公安户籍民警深入践行为民服务宗旨，通过上门办证等举措，不断提升服务质效，架起警民“连心桥”。

暖心故事一

近日，故县镇五保户陈某某丈夫拄着双拐来到洛宁县公安局治安大队求助，声称其夫妻二人均为残疾人，妻子陈某某长期居住在福宁医院，不慎将身份证丢失，给生活和治疗带来了很大不便。眼下，急需身份证，但妻子行动不便，无法前来办理。治安大队民警听罢老人一番言语，立刻做出相应安排。

当日下午，离福宁医院最近的城郊派出所户籍民警，利用工作间隙前往福宁医院，为双腿残疾无法行动的陈某某拍摄了身份证照片。随后，民警又用警车将陈某某家属送往城郊派出所，对其照片进行优检，保证其身份证顺利办理。

暖心故事二

近日，赵村派出所民警在核查户籍业务时，发现辖区居民雷某某没有身份证。经民警查实，雷某某瘫痪多年，一直卧床不起，无法到派出所办理身份证。为解决群众的急难愁盼问题，户籍民警当即联系上雷某某家属，亲自上门为雷某某拍摄了身份证照片，办理了身份证。

群众事无小事，洛宁公安将用暖心服务的“温度”，提升群众的“满意度”，奏响警民和谐曲。

来源：洛宁公安