荆州职业技术学院  周崇尧

1.在取和存等额下少1张百元钞之谜

今年 8月5日13点，储户1在建行某支行门外的柜员机，用公司银行卡取2万元现金。每次限取5000元分4次取完。又存入个人银行卡，每次可存1万元分2次存完。因取和存是等额的，人工均没清点，但结果差了1张百元钞。储户1找了一下没找着。心想，以前从未发生这种事，就找大堂肖经理反映。并把6张回单复印给她，相互留了联系方式，她说：“柜员机在这，钱不归我们管，你要找95533反映”。储户1连忙电话95533，讲了上面发生的经过，请帮忙做好记录。工号847616说:“要过3至5天回复”。到了第4天，工号847616回复储户1，442000408634柜员机，清点钱没有多的。

2.捡钱人的身份之争

储户1带着疑惑又打电话找95533第2次反映，能否调监控录像查阅。工号847649开始搪塞，经储户1既说理又讲好话后，才答应记录本诉求向上反映。12日下午，肖经理电话储户1：“调监控录像有结果了，差的1张钞掉在地上了，你是找过，但刚好被你的脚踩上了。让后来路过的人捡走了”。储户1赶到支行后，给肖经理说，不是路过的人捡走了，是排队的人捡走了，因为3台柜员机当时都有人排队。双方话的分歧是：大堂经理的言外之意是：路过的人捡走了，没有办法查，你认损失了。储户1的希望之意是：查办业务的排队人，必有个人银行卡，身份证信息，进而找到手机号。

3.储户是否有权看监控之辩

围绕银行储户是否有权看到监控录像，双方各有说法，肖经理拿隐私不能看来说事；储户1拿排队人有据可查来说理。僵持下，储户1只好电话求助110，附近派出所警察快速到了。肖经理和储户1均给警察讲后。储户1同警察到了派出所，重点看了地形监控，警察告诉储户1说：只要有捡钱人的人脸出现，我们通过人脸识别把她找到。警察让储户1互留电话等通知。储户1很释然地离所。13日下午，储户1主动联系高警察，他说找到了捡钱人并讲了此事，并给了捡钱的人手机号，让储户1联系她。在储户1准备电话时，捡钱女已加了储户1的微信。储户1通过后，她就在微信很爽快地转了100元给了储户1。储户1在微信上真诚地讲了一些感谢和赞美之类的话。