志愿者上了车，热情地向司机师傅打着招呼，他们就开始宣讲：“向可敬的司机师傅道声辛苦了，是您早早起床，全神贯注掌握着小小的方向盘，把平安、幸福、快乐送到千家万户，非常感谢。”车厢里产生了共鸣。齐齐哈尔市是旅游城市，各地区来此旅游人员非常多，他们特别强调要保持车厢内环境卫生，不要随地吐痰、乱扔垃圾等不良习惯，要文明出行、相互礼让，把中华民族的传统美德发扬光大。他们宣讲安全知识，特别强调“文明乘车 安全第一”的重要性，提醒乘客出门要关闭家里的水、电、气，拿好钥匙和手机等。贴心的话语，让乘客非常暖心。

       突然，有位乘客晕车呕吐在下车门口，使乘客无法下车，志愿者吴丽梅忍受着难闻的气味，主动清扫，用扫把扫，用拖布拖，用搓子搓，用水冲终于把呕吐物清理干净。司机师傅非常感动，乘客们很受感动，都纷纷夸赞志愿者是新时代的活雷锋。

       东望志愿者秉承全心全意为人民服务的宗旨，一心为民，用爱心和奉献温暖乘客，用实际行动打出自己的品牌，将文明出行理念传播给更多人，为营造安全有序的公交环境做出绵薄之力。