2024年:口腔经营十大关键词
口腔医学博士孙永宁教授口腔营销 关注
i摘要2024年口腔经营关键词包括降本增效、精细管理、流量为王、数据新基建、深耕专业、薪酬改革、品牌布局、创新模式、执行方案和战略合作。口腔医疗机构需适应市场变化,聚焦关键领域,通过精细化管理、数据驱动、品牌建设、模式创新等策略,实现可持续发展。
今天我们来拆解一下
2024年:口腔经营的十大关键词
第一个关键词:
口腔门诊:降本增效
如果说过去的十年是口腔医疗行业的高速发展期。那么最近的三年,就是口腔医疗机构的转折期。物极必反,任何事情走到一个事情的极限,必将出现拐点。只是这个拐点的周期的长与短,什么时候来。
我们作为口腔创业者,有没有看懂拐点。有没有看明白拐点?
有的行业(直播行业)拐点3~5个月。有的行业(医疗行业)拐点要用3~5年,2024年是整个口腔行业拐点的最重要的一年。在最重要的时间节点,每一个口腔创业者,都必须把紧方向盘,稳住自己的团队,稳住自己的门诊,稳住自己的客户。
所以,2024年,第1个关键词,仍然是做降本增效的事情。要将口腔医疗机构的降本增效做到极致。降本增效的本质不是小气,更不是抠抠嗦嗦。降本增效的本质是不浪费,降本增效的本质,就是需要精打细算。真正的让自己的口腔医疗机构从时间成本+沟通成本+成交成本,整体降下来。只有,把这三个成本降下来,才是口腔门诊真正的降本增效。让口腔医疗机构的降本增效,做到底。让口腔门诊的降本增效,变成团队的一种工作习惯。
第二个关键词:
口腔门诊:精细管理
今天的口腔医疗机构,为什么有的人能够赚钱,有的人能够保本,有的人处于亏损的状态。很大程度是来自于口腔门诊管理的问题。
自己的管理不善,导致自己的经营不善。精细化的口腔管理。是一种理念,更是一种做事方式。精细化的口腔管理是事无巨细的,精细化的口腔管理是走心的。精细化的口腔管理是有温度的。口腔门诊的精细化管理,不是在于制度,流程,标准的本身。更多的是,我们口腔门诊全体员工的工作态度。制度是死的,标准是死的。但人是活的,活生生的人,才会有活力,有活力的团队,才能够把精细化的管理,做好。
所以,口腔医疗机构对精细化管理,不仅仅要在制度上,流程上,标准上去精简,去优化,更重要是要提高,我们团队的服务理念。让精细化管理口腔的理念入脑。让精细化管理口腔的流程入心,因为心对了,行就会对。行对了,口腔门诊精细化的管理,就落地了。
第三个关键词:
口腔门诊:流量为王
口腔医疗机构的发展,从设备端到材料端,都发生了翻天覆地的变化。也就是说:设备的更新换代,材料的更新换代,大大的提高了我们临床医生,操作的诉求。甚至远超了,牙医技术的操作标准。所以,会有的人对技术,对设备,对材料的理解程度不够,导致所谓的技术转差。但口腔技术领域,一定会从量变走向质变的过程。
所以目前为止,2024年,所有的口腔医疗机构,还是要聚焦所有的力量,在流量上去做突破。因为2024年,一定是流量为王的时代。有流量,就有客流,有客流就有实战。越实战,技术就会变得越来越好。流量能够促进技术的发展。技术又能够促进客流的发展,技术+客流=双驱动。所以流量,不仅仅可以解决口腔技术的问题,还可以解决口腔门诊经营的问题,更能解决口腔门诊生存的问题。因为对一家口腔医疗机构来讲活着,活下去,活好。才是口腔创业者的第一指标。
第四个关键词:
口腔门诊:数据新基建
今天的口腔医疗机构的发展。已经从粗放式的经营走向了数据化的经营。数据化的经营管理,才是科学化的管理。没有别的路,这是唯一的一条路。所以,口腔门诊的数据新基建,会成为口腔医疗机构,2024年的重头戏。
数据化统计,数据化应用,数据化决策。离不开精准的数据,离不开数据的拆解,离不开数据的把控。客流的数据,客单价的数据,升单率的数据,复诊率的数据,复查率的数据,转介绍的数据,等等一系列的数据化。将帮助每一位口腔创业者,做精准的决策,做正确的布局。口腔门诊数据新基建,将让每一位口腔创业者走进数据,了解数据。
以数据为导航,以数据为支撑。让员工养成用数据说话,对结果负责的工作模式。大家不需要打嘴仗,拿数据出来,就好了。数据会明确我们每个人的工作边界,数据会清晰的告诉我们,下一步应该怎么走。口腔门诊立体化的数据,将会判定一家口腔医疗机构的生命周期。
第五个关键词:
口腔门诊:深耕专业
在口腔医疗行业,干久了,经常会被别人定义为专业人士。但实际上现在很多的专业人士,不专业。为什么不专业?因为我们的患者变专业了。人家是专业的口腔消费者,在这个信息大爆炸的时代,商品化过剩的时代。所有的人,买个东西,都要在淘宝,拼多多去比个价。所有人要消费,都要上网先查询一下。信息广泛传播,准确的说:没有了信息差。信息流通性改变了人的消费认知,会让人的消费专业度,越来越高。
你想口腔门诊干好,一定要深耕专业,也就是说:你要比患者更专业,你要比同行更专业。现在很多的口腔医疗机构,没生意,很多的医护人员,成交不了患者。核心的原因,是自己不够专业,在技术上的不专业,在自己解答问题上的不专业。因为你的不专业,患者没有选择你而已。因为你的口腔门诊不专业,很多牙医不愿意加入你的门诊工作而已。
2024年,让自己更专业,让自己的口腔医疗机构,越来越专业。才能够满足更多的口腔消费者。因为现在口腔行业,已经水涨船高了。口腔行业,已经明显的出现了,口腔消费不高,但是患者的要求很高。口腔门诊的利润不高,但是员工的各种要求,变高了很多。
第六个关键词:
口腔门诊:薪酬改革
口腔医疗行业,已经发生了翻天覆地的变化。市场的变化,竞争的变化,利润率的变化。这些变化,直接导致口腔机构的薪酬,必须改革。而且有的口腔机构的薪酬改革,已经迫在眉睫。口腔门诊不实现薪酬改革,团队没有动力,不实现薪酬改革,大家的工作没有重心。薪酬的改革,不仅仅要在提成比例上,做调整,更要去改变自己的用人体制。从雇佣关系变成合伙关系,从合伙关系变成学科制合作。薪酬改革,会决定我们口腔医疗机构团队的稳定性,薪酬改革,会决定我们门诊员工的工作激情。用3年前,5年前的薪酬制度,已经没有办法,适应当下的口腔市场。
薪酬的改革的本质,就是激发人的主观能动性。薪酬改革的核心,就是让自己的口腔医疗机构,跟上市场的变化,行业的变化。在变化中成长,在变化中稳定。
第七个关键词:
口腔门诊:品牌布局
在这个商品过剩的时代,消费降级。在这个技术过剩的时代,牙科医生到处找患者。这就是口腔医疗机构现在的状态。在同质化的口腔医疗市场,大家零和博弈。都在抢客流,都在抢业绩,都在抢市场。化解零和博弈最好的方式就是品牌布局。通过品牌化的建设,品牌化的布局,来打造自己口腔医疗机构的差异化。口腔品牌化的布局。不管你做不做,这都是时代的趋势。
在商品化过剩的时代,在技术化过剩的时代。很多的牙科医生都吃不饱,很多的口腔门诊都缺业绩。品牌化的路线,才是口腔消费者选择你,认可你品牌的唯一理由。品牌化的定位,品牌化的标准,品牌化的流程。才能够真正的让口腔消费者,感受到口腔品牌的价值。再小的口腔医疗机构,都可以有自己的品牌。
品牌化的本质,是让我们建立口腔品牌化的标准,品牌化的流程。从而让口腔消费者认同你的口腔理念,青睐你的口腔标准,喜欢你的口腔流程,介绍你的口腔品牌。
第八个关键词:
口腔门诊:创新模式
口腔医疗机构创新的过程,其实就是突围的过程,突围的过程也就是改变的过程。只是你在被动的创新,还是主动的创新,你是倒逼式的创新,还是自己不断在革新。我们走了很多路,我们干了很多活,却发现依然,没有改变口腔门诊经营的状态。核心的问题不是努力,就一定能够改变,是要找对努力的方向。方向不对,越努力,后果越严重。
我们可以追溯一下,从农耕时代走向今天的工业化时代。以前的老百姓用木头锄地,演化成用青铜器,演化用铁器锄地,今天,很多乡村百姓,已经开始用农用拖拉机了。说明了:工具的改变,改变了人的工作速度与效率。口腔医疗行业的经营,也是一样的原理。我们必须在经营模式上去创新,必须在合伙人模式上创新。必须在获客模式上去创新,必须在管理模式上去创新。模式的创新,才能够解决门诊根本性的问题。
归根溯源,根本性的改变,才能够真正的改变。这就是,口腔门诊模式创新的意义。
第九个关键词:
口腔门诊:执行方案
我们的想法再好,也要能够实现,我们的理想再大,也要一步一步走。口腔门诊有自己的执行方案,代表有自己的做事步骤。步骤对了,也就是说:节奏对了。节奏对了,就不会被别人干扰,节奏对了,就会有自己的速度。所以,口腔门诊的执行方案。必须去细化每一个步骤,让每一个步骤环环相扣。
执行方案越详细,自己就会越有信心,自己越有信心。团队的工作效率,就会越高。口腔医疗机构的发展,千万不能乱指挥,瞎指挥。很多的口腔医疗机构,刚开始都做得非常好,就是自己遇到问题,遇到情况的时候,乱指挥,瞎指挥。凭着自己的心情,凭着自己的感觉,再做决策。没有完整的执行方案,最终,走着走着自己迷路了。口腔医疗机构的执行方案,有服务执行方案,有营销执行方案,有技术执行方案,有培训执行方案,有成交执行方案。方案是一个解决问题的整体计划,也是一个全局思维。
2024年,口腔创业者必须重视自己的方案,把自己的心思,把自己的思路,把自己的思想,放到执行方案上去。因为你的方案做对了,做好了,门诊团队的办事效率就会高,客户的回头率才可能高。
第十个关键词:
口腔门诊:战略合作
很多的口腔老板很努力,很多的医疗团队也很努力。但不管自己再怎么努力,只有一双手,不管自己的团队,再怎么努力,只有那么十几条枪。我们要拥抱口腔市场的变化。就必须懂得与口腔生态链,进行协同合作。合作的本质不是雇佣关系,人与人之间合作,合作的本质是大家都用结果交付。一家口腔医疗机构想发展快,想尽快突围,想尽快突破,就必须懂得战略性的合作。
你不懂得搞流量,那就找流量公司跟你一起合作。你不懂得搞管理,那就叫运营管理公司跟你一起合作。你不懂得搞技术,那就请专家做你的常年顾问。现在口腔行业,要啥有啥,就看你怎么样排列组合。根据自身的需求,跟不同的企业,不同的人达成战略性的合作。懂得走这条路的口腔医疗机构,才能够快速成长。别在自己的思维里面打圈圈,更不要自己在自己的能力半径里面挣扎。
学会用,学会合作。这样,才能够让自己的口腔机构,快速发展,事半功倍。
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