文/刘丹生 罗思雨 江立常

5月23日，湖北麻城市医调委收到一面写着“为民排忧解难、维护社会和谐”的锦旗。

事情还要从今年1 月 6 日说起，这天， 在麻城市综治中心医调委， 9 时左右，一位拄着双拐的女士来到办公室，诉说要求解决其在麻城某医院治疗过程中出现的问题 。

医调委工作人员见其拄着双拐，连忙扶着她到椅子上坐下 ，并给她泡了一杯热茶 。待她稍事休息后 ，就询问她的来意，她诉说她是麻城龟山人，于 2021 年 9 月 4 日因小腿肿痛不适到某医院门诊就诊治疗，于9月6日进行手术，经治疗后右下肢知觉基本丧失，2022 年7月11日向该医院反映该情况，院方经过了解和检查 ，确认存在医疗过错，并赔偿了医疗费 、营养费 、误工费 、后期康复费等相关费用共八万元左右。

这以后一年多来，该女士右下肢知觉还是没有恢复原有的功能，家庭又特别困难，也不能外出打工，特请求综治中心医调委向院方反应，看能否赔偿相应的费用。

医调委工作人员随后积极将了解的情况及时向院方反馈，院方起初认为第一次已经赔偿了，再不接受第二次赔偿申请 。

鉴于此，医调委反复跟院方做工作，讲解有关法律法规的相关规定，让其接受伤残司法鉴定 。医方经研究同意做鉴定，随即就安排患者到司法鉴定中心进行了伤残等级鉴定，程度为九级伤残 。

据此医调委于 2024 年 4 月 18 日组织医患双方进行了调解， 在双方互让互谅的基础上达成了调解协议， 医患双方非常满意 。

5月17日经医调委工作人员与该女士电话联系，医院赔偿的费用已经按照协议约定时间全部到位。

麻城市医疗纠纷人民调解委员会（简称麻城市医调委）由依法设立的、医疗纠纷第三方调解组织，接受麻城市司法局和市卫健局的业务指导，依法独立受理和调解本辖区内的医患纠纷。2023 年全年医调委受理了 50 件医患纠纷案件，顺利调结 45 例，调解成功率 95％。

据了解，位于孝感乡路特1号的麻城市综治中心，于2022年8月正式运行，目前已入驻医调委、校调委、交调委等11个专业调解委员会。融合了社会治安综治、网格管理、群众信访接待服务、社会矛盾纠纷调处等四个中心服务，通过集中办公、集约管理、集成服务，麻城市综治中心已经建成为为群众“ 一站式解纷止争 ”的终点站和集散地，达到了让群众最多跑一地，矛盾不出城的效果 。