【北京头条】新闻报道：济南东站综合服务中心用心用情做好旅客服务工作

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济南东站综合服务中心始终把旅客服务工作放在首位，中心全体职工以“高铁不停，服务不止”为宗旨，不断为旅客提供更为优质的服务。

一出高铁出站通道，旅客们就可以看到综合服务台极为醒目的标语和指引标识，旅客们可以直接前往获取帮助，服务台内配备有轮椅、担架、急救包等便民工具，能满足旅客各项需求。此外，济南东站综合服务中心在落客平台、高铁出站口等人员密集场所也设置驻点服务岗，为旅客提供道路指引、行李搬运、失物招领等多项便民服务，用心用情解决好市民旅客关心关注的“急、难、愁、盼”问题，为旅客营造更为舒心的出行氛围。

正在等待公交车的旅客刘先生表示：“第一次来济南东站，对站区道路方向还不熟悉，又大包小包拿了不少行李，多亏综合服务台的工作人员，不但耐心的给我指明方向，还帮我把行李搬运到东公交枢纽，真的很感谢站区的工作人员，衷心为咱们中心的旅客服务工作点赞！”

后续，济南东站综合服务中心将继续探索创新服务方式，丰富服务内容，为旅客市民提供多元化服务，推动中心服务工作再上新台阶。

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