现如今，共享单车、共享充电宝随处可见，可你听过共享病房吗？
2023年9月，聊城市第五人民医院打通科室壁垒，成立了共享病房，收治其他病区因满员而无法及时入院的患者。
共享病房是怎样运转的？患者是如何评价共享病房的？共享病房医护人员水平如何？
5月8日，笔者来到聊城市第五人民医院探访。
“共享病房挺受患者欢迎，有些患者主动选择到这里住院，因为这里比较安静，服务也很周到。”聊城市第五人民医院共享病房护士长白玉平说，共享病房已经成为一些患者住院的首选。患者的信任让她和同事备受鼓舞，医院领导和其他科室医护人员的支持也让共享病房更加温馨。
据介绍，该院还将部分共享病房设置为安宁疗护病房，专门照顾癌症晚期患者或老年患者。
共享病房是怎样运转的？
“早上好，大爷。您抬抬腿，我看看您恢复得怎么样了。”“昨天吃了主食，肚子胀气吗？”每天早上8时，各科室治疗团队走到所负责患者床前进行晨间查房、下达医嘱，护士们也会跟随医生一起查房，及时了解患者的病情变化。
对于共享病房，患者关注最多的是他们能否享受专业服务，病情变化后是否有医生及时处理。聊城市第五人民医院专门安排了10名经验丰富的高年资护士服务病房患者，白玉平就是其中之一，她曾先后在呼吸内科、胸外科、普外科等多个科室工作，熟悉各类常见疾病的护理流程及要求。收治患者前，医院还开展了多次演练，优化流程，确保共享病房所涉及科室的医师在接到求助后，以最短时间到达共享病房所在楼层。
“共享病房刚成立时，我们工作时也会手忙脚乱，但大家劲往一处使，很快就理顺了各项制度及流程。”白玉平说。收治患者时，病房实行各专科医师负责制，医生跟着患者走，同一专业病种的患者按照相对集中的原则安排病床，方便进行治疗。每周末，白玉平都会复盘一周的工作情况，与相关科室沟通，并汇总下周值班医师排班表及联系方式，以便顺利开展工作。
患者为什么选择共享病房？
让患者有一次满意的住院经历不难做到，难的是患者再次住院时，还想住在共享病房。共享病房有什么优点？患者为什么主动选择共享病房？白玉平与一位患者的对话解答了笔者的疑问。
“大爷，看您气色不错呀，这回是谁陪您来的呀？”
“我的两个朋友先陪我来，等会孩子过来。你们最近忙吗？”
“还行。大爷，您先坐会儿，医生马上就来。”白玉平说着，起身将患者领到病房。和白玉平对话的是一名需要定期化疗的肿瘤患者，自从在共享病房住了一次院后，每次住院，他都要选择这里。整洁、宽敞的病房，淡蓝色的窗帘，方格纹的床单、被罩，宽大舒适的沙发……对于患者来说，这里有家的感觉。 “我每次都得扎留置针，这些护士技术好，扎针不疼。住在这个病房，我再也不用担心床位紧张不能按时化疗了，而且这里安静，能睡个好觉。”患者王平（化名）道出了共享病房受欢迎的原因。而这，离不开医护人员的付出——主管医师每日查房两次；护士们将人文关怀落实到每一个细节；过年过节时，医护人员给患者送上水饺，庆祝节日；母亲节时，医护人员会给在这里住院的女患者送上鲜花……
有一次，共享病房收治了一名女性骨折患者，老人的儿子、儿媳在外地工作，未能及时赶到医院。看到该患者和老伴带着不满1岁的小孙女来住院，科室护理人员主动照顾患者的小孙女，减轻了老人的负担。
患者去世，家属为何送来感谢信？
“在我父亲生命的最后阶段，我们痛苦万分，是医护人员帮我们平复了心情、渡过了难关。一句简单的‘感谢’难以表达我们的心情。”这是王玉成（化名）在父亲去世后送给共享病房医护人员的一封感谢信。白玉平将这封信放在笔记本里，提醒自己始终牢记开展安宁疗护的初心。“以前收治患者是以治好疾病为目标，安宁疗护则是以缓解患者痛苦为目标，这对我们来说是个挑战。”白玉平说，他们去年才开始接触安宁疗护，这段经历让她和同事对生命和工作有了新的思考。
2023年9月，共享病房收治了一位肝癌晚期患者，老人被癌痛折磨得十分痛苦。老人知道自己的病情，有时会微笑着向医护人员表示感谢，这时医护人员会主动握住老人的手，让老人安心。一个月后，老人悄然离世。这一个月里，医护人员按照老人的意愿，没有实施任何有创抢救，只是按时、按量为老人采取止痛措施和其他对症支持治疗，为老人减轻痛苦。 还有一位器官衰竭的96岁老人，从ICU转入病房时，已经无法用语言沟通，但可以写字表达自己的需求，医护人员按照老人的意愿，没有给老人安排心电监护，只是每天定时监测血压血氧，给予营养支持。
尊重家属和患者的意愿，让患者有尊严地离世，是安宁疗护工作的意义。为此，医护人员在征得患者家属同意的情况下，不进行无谓抢救，也不使用心电监护设备，避免参数变动给患者和家属带来心理上的不适。有时患者执意放弃一两次输液，医护人员在沟通无果后也会满足患者需求。
共享病房还特意设置了一间家庭谈话间，在安宁疗护患者入院后，医师会与患者家属一起沟通治疗方案，争取患者家属的支持。
“既然接下了建设共享病房的任务，就要把事情做得更好，不辜负医院和患者对我们的信任。”白玉平说，经过几个月的锻炼，医护人员更加理解患者的需求，也赢得了越来越多患者的信赖。未来，他们将继续努力，为患者提供更好的服务。
笔者感言:改善医疗服务，永无止境改善
医疗服务是医疗机构需要面对的永恒课题，住院难是必须解决的问题。目前，有许多医院实施了“全院一张床”，将全院病床统筹管理，节约了患者住院等待时间。但如果患者分散在不同病房，则会给医生查房、观察病情带来一些不便。聊城市第五人民医院建设的共享病房，收治患者更加集中，护理人员更加专业，服务也更加周到。
共享病房的优点不止一个，越了解共享病房，就越能感受到它的设立对那些疾病缠身的患者来说是多么重要。住在共享病房，意味着患者可以得到更加及时的救治。一个安静、有序的环境能帮助患者痊愈，也为医护人员提供了良好的工作平台，有利于提高工作效率。
改善医疗服务、聚焦患者需求，不能只是简单地在现有基础上进行“修修补补”，还要有更大的决心、更宽的视野。聊城市第五人民医院以患者为中心，下大气力建设共享病房，体现出医院在改善医疗服务上的决心和实干精神。维持共享病房的正常运转，不仅依靠医护人员的辛勤付出，背后还需要医院在人员配置、信息化建设、提高服务质量、跨部门协作等方面协同发力，打通科室之间的壁垒，改善医疗服务，交出令患者满意的答卷。
编辑｜柴士增
来源｜聊城市第五人民医院
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