为贯彻落实第二十八届“文明窗口月”暨“社会主义核心价值观主题实践教育月”活动要求，提高服务效能，规范现场执法，展示海事文明窗口形象，黄石鄂州海事处多措并举，扎实推进“文明窗口月”活动。

船舶治理，勾绿色整洁之线。海事执法人员通过“现场移动执法系统”、“一库一图”、“协同管理系统”、“江船零排信息系统”等电子信息系统以及现场巡航，多角度对辖区船舶实施“全天候不打烊”式监管，一方面规范船舶航行、靠泊秩序，使其按规定航路、规定秩序、规定区域进行安全作业；另一方面禁止船舶向长江水体排放垃圾污水，督促船方使用合格燃油等，共同营造绿色整洁美丽的长江岸线。

船员管理，添人文温情之彩。“海事你好！你帮我看看我这手机是不是出了问题？怎么始终报港报不上去...”这是现场常有的场景。为更好地服务船员，执法人员在现场用通俗易懂的话语，耐心解释教学。有时隔壁锚泊船听说执法人员在教学使用船员有关系统，也会过来一起学习。教学后，执法人员都会向船员发放一份《安全告知书》，提醒他们遇到问题及时向海事部门反映。

知行合一，着文明实践之色。为更好地服务船员，提升船员满意度、幸福感，鄂州海事处多次组织集中学习，重点学习各项系统的操作规程、现场检查注意事项、执法过程文明用语等，并在实际工作中学以致用，以高标准、严要求，进一步改进工作方式方法，不断提升服务质量。

文明航运新风尚，文明海事在行动。鄂州海事处将常态化开展文明海事服务，持续推动“文明窗口月”活动，增进服务品质，提高服务能力，不断擦亮为民服务的美丽窗口，为行业文明建设和保通保畅服务民生等多项措施的贯彻落实而不懈努力。