小小社区，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”，巩义市杜甫路街道安康社区网格员在基层治理中化身居民“贴身管家”，守好“幸福园”。

耐心化解矛盾，当好居民的“知心人”

安康社区把服务群众作为网格化服务管理的出发点和落脚点，将矛盾纠纷情况掌握在基层，化解在基层。网格员深入辖区了解居民生活状况，收集居民反映的热点难点问题，及时梳理居民遇到的急事、难事、烦心事，做到底数清、情况明。并根据矛盾纠纷类型、涉及人员类型、紧急情况和事态严重程度制定调解策略，因人因户进行“把脉式”研判，耐心疏导、解开心锁，巧妙化解家庭矛盾和邻里纠纷。一个人，一方格，穿梭在楼栋之中；记录着社情民意，提供着贴心服务。这就是安康社区网格员们的日常工作，他们用心倾情倾力服务居民，切实做到了服务群众“零距离”，真正将群众的急难愁盼问题解决在基层一线。

用心讲解政策，当好居民的“传声筒”

网格员们化身流动“播报员”，以“周三板凳会”为契机，深入楼院，持续开展党的二十大精神等理论宣讲；在传统节日和重要时间节点，广泛开展文艺文化、假日课堂、走访慰问、法律普及、健康义诊、防诈骗宣传、防溺水宣传等切实满足不同群体不同层次需求的活动，为传播文明实践新风尚提供了坚实的群众基础。

巡查消除隐患，当好居民的“安全员”

培育“满分”网格，落实安全责任。网格员采取“查宣结合”的方式，积极推进安全排查宣传全覆盖。在日常巡查中通过日常公共设施排查、走访入户摸排安全隐患等，第一时间发现问题，提前介入，力争就地化解，从“事后救火”向“事前防火”迈进。网格员们每到一处都要反复叮嘱各场所负责人、住户，牢固树立安全意识，提醒他们注意及时关闭电源、火源、气源，切实提高自我保护能力，真正把不安全因素消除在萌芽状态，力争给居民们创造一个安全的生活环境。

安康社区网格员们化身调解员、联络员、服务员、宣传员、安全员、守护员，用点滴服务汇聚温暖，用真诚奉献传递温情，牢牢坚守网格阵地，主动作为、贴心服务，成为居民眼中的“全能”网格员。

作者：李扬帆