春节临近，安徽蒙城县城乡处处张灯结彩，年味儿十足。2月2日，国网蒙城县供电公司网格员按照“供电服务微网格”微信群中发布的任务清单上门走访蒙城县多个小区返乡人员，推送“码上安全”贴心服务。客户通过扫描二维码加入社区供电网格化服务微信群，可以获得用电答疑解难等线上服务。

      自1月中旬起，蒙城县大量外出务工人员开始陆续返乡。为确保广大返乡人员用电无忧，国网蒙城县供电公司推出“码上安全”服务，将社区供电网格化服务微信群二维码张贴在各社区公示栏或者物业管理处，方便蒙城县返乡人员回家后自行扫码进群。微信群以社区为单位，每个群里设置一个管理员，实时发布家庭安全用电指南、节电小妙招、安全用电常识等内容，客户可以在群内直接发布自家用电存在的问题，管理员统一回复。

     针对急难用电问题，国网蒙城县供电公司及时安排乡镇中心供电所网格员上门服务。该县供电公司切实推进供电服务与社区网格深度融合，通过“社区+电力”双网融合，实现“供电服务微网格”高效末端联动。

     目前，国网蒙城县供电公司根据行政区域分布及供区配网结构特点，构建13个供电服务站36个网格，配备103名电力网格员，服务覆盖全县50多万户用电客户，全力打造集运维、营销、服务、管理于一体的“供电服务微网格”。

     在服务过程中，电力网格员主动对接各社区、村委会，发挥网格化服务优势，对春节前返乡务工人员开展摸底调查，掌握返乡人员用电需求，建立服务台账，做到“一户一案”；提前做好农村台区负荷监测，对高峰时段农村台区负荷变化情况进行实时监测，发现问题及时处理，全力提高农村台区供电可靠性；全面检查返乡人员家中线路、开关、漏电保护器、用电设备等，及时排除用电隐患。

     同时，电力网格员还积极推广“网上国网”APP，指导返乡人员体验线上交费、报装等业务办理；宣传安全用电常识，增强安全用电意识，让返乡人员度过一个平安温暖的春节。

     截至目前，国网蒙城县供电公司为返乡人员上门服务200多次，消除各类用电隐患66起，答复用电咨询121件，惠及150户返乡务工人员家庭。

      “只要轻轻一扫，工作人员24小时随叫随到来服务。我们不用出门，家里的用电业务就全办完了。”蒙城县返乡人员在体验“码上安全”后说道。(巴宏伟   过传武)责任编辑/(王帅)