网格化管理是基层社会治理的创新。今年以来，新华路街道锦园社区在街道党工委、办事处的正确领导下，推进社区管理服务精准化、精细化，构建起以“二级网格—三级网格—微网格”的网格治理体系，形成“人在网格走、事在网格办”的社区工作新格局，积极探索基层治理新模式，构建党建引领网格化管理体系，推动部门职能向网格延伸，立足小网格、融入微服务、发挥大作用，促进社区基层治理效能提质增效。

扩大居民参与“广度”，让居民在网格“做主”

锦园社区管辖5个居民小区，辖区划分为7个三级网格，46个微网格。社区成立以来，始终坚持党建引领，积极探索“网格治理+服务”新模式，充分发挥“三级网格”工作服务体系，把干部、党员、社会志愿者、网格长、网格员都充实到社区的“大网格”中，打通各个“节点”，及时准确把握网格内的信息，力争做到网格内“党建、法治、社保、综治、应急、安全”等各项工作实现“多网合一”，构筑网格“温馨大家园”。

提升网格治理“温度”，切实解决民生保障问题

社区网格员通过日常走访，了解群众急难盼愁，将辖区内环境卫生、消防安全、矛盾纠纷、社会保障等多方面工作做到一事一记，事事有着落，件件有回音。问题收集后，上报社区，由社区讨论研究解决方案，充分发挥社区居民理事会的作用，有针对性地为居民解决困难，让居民切实感受到社区大家庭的“温暖”，潜移默化提升社区治理维度。

“下水管道漏水”、“楼道堆积的杂物刚清过又出现了”、“车辆乱停乱放占用消防通道”……层出不穷的民生问题是锦园社区面临的日常工作。社区积极探索，充分发挥党员的先锋模范作用，依托“双报到”机制，解决困难群众的微心愿，深入网格，采取“线下+线上”的方式收集、梳理居民需求，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式，以“小网格”编织“大服务”。

聚焦服务群众“精度”，逐项满足个体诉求

社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，通过网格巡查走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，针对困境儿童、独居老人、残疾人等各类特殊人群制定详细的“服务清单”。于兰菊为辖区的独居老人，由于孩子在外地工作，长期不在家，老人腿脚不便，上下楼层不方便。网格员入户了解到这一情况后，及时上报社区，社区还积极联系卫生医疗资源定期举办免费义诊，为老人体检，普及健康知识。像这样的需要帮扶关怀的群体，社区的每个网格都有，用责任与担当拉近社区与居民之间的距离，使社区这个大家庭更有温暖、更有凝聚力。

加强问题化解“力度”，部门联动调解纠纷

锦园社区积极落实“警网融合”机制，实现资源整合联动，把“网格+警格”作为网格宣传的重要载体，网格员深入一线排查化解矛盾纠纷、联合消防、公安对辖区重点场所进行预防网络诈骗宣传、安全生产、燃气安全、消防安全隐患排查工作。积极配合派出所民警，利用知识讲座、上门服务、“主题党日”活动等多种“线上＋线下”的方式，增强警网融合，提升服务广大群众的基层治理水平和能力，努力营造和谐稳定的社会治安环境。

下一步，锦园社区将以网格化服务管理为抓手，积极探索构建“党组织引领、多元化参与、网格化服务”于一体的基层治理新模式，以小投入释放大能量，以“小网格”实现“大治理”，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

来源：锦园社区