例谈情商低与情商高的说话技巧
文／柳福文（武汉）
情商与智商结成兄弟，互相协作，是做人做事的最高境界，也是精彩人生的重要技巧，甚至是改变命运的不二法门。上至伟人，下至百姓，只要是人，就当有情。情商高的人，会做事，也会说话，逗人喜欢，自己快乐也多。不论内政、外交等工作大事，还是交朋结友等生活琐事，说话得有“门”。把住门，张合有度，开闭有法，才能利己乐人。可不求有伟人口才，但须求凡人嘴德。善做会道，成己悦人，岂不美哉！此举三个凡人小例，以资说明言之窍门。
例1：
备课组长给某青年老师打电话：小×，教案评比结果出来了，你和我得分并列第一，但上交学校评奖只有一个指标，我推你将你的教案上交学校评奖，请立即用微信发来照片备用。
情商低的小x回答：好啊！我马上发！
这多令人寒心！
殊不知，将心比心，谦虚礼让。
情商高的则回答：这多不好意思！机会应当给你呀！谢谢你的美意！恭敬不如从命！
例2：
父刚退休，但身体已有眼花、健忘、反应变慢等不少毛病。虽只身离开老窝，改变环境，为子女尽心、尽力、花钱带娃，不要报酬，但子女还不满意。
情商低的子女说：你老糊涂了！时而忘关窗，时而忘带水，不会用电器，不会开密码锁，等等。又不是七老八十！你来名为我们带娃，实际上成了我们的负担！
这多令老父伤心！……
岂不知，多少人没活到六十岁！说近的，自己的亲人中就有。说远的，诸葛亮出师未捷身先死，常使英雄泪满襟。李克强退休半年便去世，谁不悲叹命难测！自己做事，在新的环境里，照样会顾此失彼，难道不会有衰老的那天？
情商高的则会说：环境变了，年纪大了，做事不要急，慢慢来。不会的，我们教您。
例3：
二人准备结婚，男按社会习俗去女家商量婚期和彩礼。岳父母知男方家庭拿彩礼困难，酌减倒不如干脆不要。岳父说道：喜事新办，一切从简。家庭和睦，事业有为，这才是我们的期望。
男子答道：您真是深明大义！
这多令人哭笑不得！……
竟不知，此时应当感恩戴德，而不是当是非裁判！
情商高的会答道：谢谢爸妈的体谅！我们日后定当好好孝敬您二位！
古人、名人的正例就不举了。以小见大，见微知著，举－反三，这是智者的潜力。
综上所述，语言是思维的直接现实。会说话是心灵的美德，做人的智慧。得体的、优美的、贴心的、感人的语言是设身处地、将心比心、通情达理、尊重别人、谦虚自己的产物，是做人做事的通行证。
作者简介
柳福文，笔名有柳公、柳公福文、天山一鹤、楚天一鹰、环球之友、嗨天嗑地、老百等。中国作家网、中国作家库认证作家，湖北省作协会员，已发作品5000余篇。40多次获全国、省级金奖或一等奖。作品散见海内外百余家纸刊及网络平台，并有百余篇入编《世界经典文学荟萃》《中国精英文艺》《当代精英文学》《名师名家名人坛》《作家美文》《中国散文网》《中国诗歌网》《中诗网》等处。出版有章回小说《援疆奇遇》、作品集《别样天地别样虹》等，被新疆、湖北等6个省级图书馆及北京大学、中国人大等9所大学图书馆收藏。新疆博州、湖北武汉电视台播有深度访谈节目。
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