元月9日上午，湖北武汉，冬日暖阳。江淮1卡区域服务培训中心正式由江淮公司授牌成立，并在湖北盛世腾辉江淮服务站举行隆重揭牌仪式，标志着全国首家江淮1卡区域服务培训中心正式投入运营。

江淮1卡轻型商用车营销公司党委副书记韦正宪和湖北盛世腾辉汽车销售服务有限公司董事长蔡杰共同为全国首家江淮1卡区域服务培训中心揭牌。

江淮1卡轻型商用车营销公司服务备件营销公司总经理辛玉宝、湖北江淮汽车销售服务有限公司总经理李军、江淮1卡轻型商用车营销公司服务备件营销公司客户服务部部长丁一、江淮1卡轻型商用车营销公司服务备件营销公司技术培训主管李欢、江淮1卡轻型商用车营销公司人力资源部主管吴琼、江淮1卡轻型商用车营销公司服务备件营销公司华中大区服务总监汪邦华、 湖北盛世腾辉汽车销售服务有限公司董事长蔡杰，鄂州市物流协会副秘书长万兴田、武汉易隆源物流有限公司总经理董毕、武汉景航供应链管理有限公司总经理李浩翔、武汉维洛斯供应链管理有限公司总经理张学才、武汉冰峰供应链管理有限公司总经理肖瑶、海螺环保主管刘志军等出席了揭牌仪式。

据悉，近年来，新能源化、智能化技术变革在商用车领域不断向纵深发展，中国作为全球最大的新能源汽车市场，商用车的新能源渗透率也在稳步提升，随着能源绿色低碳转型持续推进，混动、纯电等新能源动力车型将成为商用车市场的主力军。因此，适应新能源转型升级，提升服务保障能力，对新能源用户和商用车企业都至关重要。

江淮1卡区域服务培训中心的建立，是江淮1卡深耕服务领域、提升用户体验的重要举措，标志着江淮汽车在提升服务质量、优化客户体验方面迈出了重要的一步。它将依托区域标杆服务站，通过线上+线下相结合的培训方式，通过对终端一线的维修技师进行系统化、专业化训练，提升服务人才的维修技能和故障诊断修复能力。这不仅是为了提升服务质量，更是对客户需求的深度理解和回应。

江淮1卡轻型商用车营销公司服务备件营销公司总经理辛玉宝介绍：2024年该公司将在全国的东西南北分别建立江淮1卡区域服务培训中心，让江淮1卡全国1000多家的服务站都能在家门口享受的优质的培训支持，从而快速提升江淮1卡整个体系的服务能力。

湖北盛世腾辉汽车销售服务有限公司董事长蔡杰表示：现在，在商用车服务的市场竞争中，高水平的售后服务对车企的重要性不言而喻，从某种程度讲，售后服务的水准可以直接反映我们是否足够贴近市场和用户，是否具备充分的发展活力，所以2024年我们盛世腾辉在售后服务这一块围绕着“人、车、货、场”对售后服务广度和深度的全面升级，从应急式服务向体验式服务深度转型，推动服务模式由传统模式向数字化转型，同时对服务站管理进行制度瘦身和流程增肥。

江淮1卡区域服务培训中心的成立，旨在为我们江淮商用车售后服务培养更多具备专业技能和服务意识的人才，为行业发展注入新的活力。我们的中心定位清晰，以市场需求为导向，以学员为中心，提供全方位、高品质的服务与培训。

在服务与培训内容方面，我们将紧跟行业趋势，不断更新和完善课程体系，我们将提供涵盖多个领域的专业培训，包括但不限于技能培训、沟通培训、团队协作、客户服务等，旨在全面提升学员的综合素质和竞争力。

关于未来的发展规划，我们将会持续关注市场动态，不断拓展新的培训领域，同时，我们还将加强与行业内外合作伙伴的交流与合作，共同推动服务技能培训行业的发展。

在这里，我要特别强调，我们江淮1卡区域培训中心将以高度的责任感和质量意识为学员提供优质的教育服务，我们将严格把控教学质量，确保学员能够学有所成、学以致用。

我们的目标是实现客户满意度最大化，为此，我们将倾听学员的反馈和建议，倾听客户对待车辆故障和维修之后的反馈，不断的改进教学方法和服务质量，同时，我们还将积极开展学员满意度调查，以数据为依据，不断提升教学水平。