她一直秉持着“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，充分发挥好人大代表的桥梁纽带作用，立足基层为群众办实事，诠释着一名人大代表和社区党委书记的初心与使命，打好服务群众的“三张牌”，做居民群众的“知心人”、做社区干部的“领头人”、人大代表的“联络人”，着实推动解决一个个群众关心关切的热点难点问题，办好一件件关系民生福祉的实事，深受居民群众的好评。她就是鄂州市鄂城区人大代表，凤凰街道南塔社区书记王涛。

打好群众“感情牌”，做群众“知心人”

听民声，解民忧。作为一名人大代表和社区书记，为更好地服务群众，王涛习惯在工作之余到辖区内的商铺和居民家中走走看看，与居民群众拉拉家常建立感情，主动寻找社区治理中存在的各种问题，“想要把人大工作触角延伸到基层，打通‘最后一公里’， 就要通过‘嘴勤、脚勤、脑勤’的三勤工作方法，深入居民家中、辖区店铺等，详细了解居民的日常生活状况以及商铺经营情况，积极收集居民群众关于社区的管理和服务等方面的意见建议，把群众的意愿和心声客观理性地表达出来”。

在一次走访过程中，王涛代表了解到居民郑叔与姚叔等４户的房屋的排污管道因历史遗留等原因引发了矛盾纠纷，郑叔房屋的排污管道一直没有与主干管网接通，导致污水跑冒，排水不畅的问题。为及时化解纠纷，王涛代表带领社区工作人员多次耐心倾听各家诉求，站在解决问题的立场，真诚地从法律角度和邻里关系两方面进行调解，同时向政府相关职能部门反映情况，并组织召开了协调会，抓好各户的平衡点，最后大家达成和解，成功化解了居民之间的矛盾，这不仅仅是解决了排污管道的问题，更是“疏通”了居民之间的心结。

打好群众“服务牌”，做好社区干部“领头人”

履职尽责，保稳定。南塔辖区是典型的老旧无人管理小区，点多面广流动人口较大，为提供优质的服务管理，陈雪霞带领社区工作人员、人大代表、网格员等积极配合政府相关部门工作，不断完善流动人口和出租管理等服务制度，切实开展流动人口信息和出租屋动态规范化管理，健全“网格化”管理责任机制，做到横向到边竖向到底全覆盖，有效防范了不稳定因素的发生，保持社区治安稳定平安和谐，为进一步深化社区出租房屋规范化管理、优化流动人口服务管理秩序、环境卫生保洁工作等各项管理制度达成齐抓共管共识，并给租户派发宣传单张，让大家共同参与到提升社区平安建设和生活环境的行动中，同时也让租户真正融入到社区生活中，为社会稳定及综合治理打好扎实的基础。

打好群众“基础牌”，做好人大代表“联络人”

建言献策，办实事。王涛作为一名人大代表，坚持勤恳学习，踏实履职，不断增强代表本领，对人民负责、替人民代言、为人民服务，当好党和政府联系人民群众的桥梁纽带。她分别撰写提出了《关于加强未成年人健康成长保护的建议》、《关于加快推进老旧小区改造条件的建议》、《关于整改工行小区花坛的建议》、《关于解决工商局小区路面积水、沙井凹陷缺内网等问题的建议》等一件件群众“急难愁盼”的热点难点的意见建议。

在开展接待选民群众的来访时，对选民反映的问题，都能详细做好笔录并耐心细致地一一解答，能立即解决的问题绝不拖延，对不能立即解决的及时向上报级部门汇报，协调尽力帮助解决,实实在在为居民们排忧解难。
王涛以力代笔，脚踏实地，为群众代言，绘好基层治理“变化图”。她表示，会继续深入最基层，广泛倾听群众呼声，表民情、议大事、献良策，更好地履职尽责，做好群众和政府的桥梁和纽带，以自己的实际行动履行着人大代表+的职责，履行人大代表职责，积极担当作为，多提高质量的意见建议，为奋力“聚力美好建设”贡献人大代表力量。（戴 露）