强化多元监督 提升服务质量

甘肃省人民医院举办医疗服务特邀监督员聘任仪式

    （解放  报道） 11月28日，虽是严冬时节，但在甘肃省人民医院多功能大厅里举行的首届医疗服务特邀监督员聘任仪上却是一派盎然春意。

     省人民医院成立于1950年，是甘肃省政府所属的集医疗、科研、教学及预防保健、康养为一体的综合性国家三级甲等医院。现有病床2443张，医务人员及职工3100余人。由于该院多年来始终坚持“人民医院为人民”的服务宗旨，始终坚持公益性第一的服务职能，始终坚持“以人为本”的服务理念，并把这种办院理念强化于医院工作的全过程，贯穿于医院的每一个医疗环节中，渗透于每一位医务人员的行为中，不但受到广大群众的称赞，还先后荣获了“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国抗震救灾英雄集体”、“全国卫生系统思想政治工作先进单位”、“中国最佳医院管理团队”、“万名医师支援农村卫生工程先进单位”、“甘肃省文明单位”、“甘肃省人才工作先进单位”、“人文爱心医院”、“中国医院质量管理（医疗）卓越奖”、“改善医疗服务创新医院”等光荣称号。

     为了充分发挥社会监督、民主监督、舆论监督对该院工作的促进作用，及时了解和解决群众看病就医的难点、痛点、堵点问题，进一步改善患者的就医环境，不断提升医疗服务质量，更好地保障人民群众的身体健康，推动健康中国建设的深入发展，甘肃省人民医院决定从党政机关、企事业单位、新闻媒体、法治工作者、居民代表等各行各业聘请23名医疗服务监督员。这些监督员，覆盖面广、专业性强、经验丰富，在联系群众、了解民情、发现问题上具有天然优势，将会有效发挥对医院工作的监督作用，合力推动医院高质量发展，为广大人民群众提供更加优质的服务。

     出席首届医疗服务特邀监督员聘任仪式的还有省卫健委医政医管处副处长马晓蕾、省院副院长田利民及各科室负责人。

    省院医务处处长何锦主持了聘任仪式。

仪式上，田利民副院长向特邀监督员代表解放、葛苗、陈宝英、廖世鹏、孙智忠颁发了聘书，并发表了讲话。他在介绍此次省院聘任社会监督员的目的意义后，还强调指出，行风建设是一项常抓不懈的重点工作，社会监督就是给医院工作把脉问诊的一个良好途径，可以进一步让社会各界了解、理解、监督、帮助医院工作，把“人民医院为人民”的宗旨落到实处，更好地为广大人民群众提供优良的医疗服务。

     马晓蕾副处长则高度评价了省院主动要求监督的胸怀和决心！她指出，聘请医疗服务特邀监督员，是进一步推进监督工作，拓宽民主监督渠道，深化与社会各界联系交流的重要举措，对提升卫生健康事业科学决策、民主决策具有十分重要的意义。

    监督员代表宋常青同志在发言中表示，今后将不负重托，结合自身岗位，切实发挥监督员的职责及作用通过就医体验、调研、征求群众反映等多种渠道，全面履行监督职责，强化宣传引领，积极建言献策，以高度的责任感和使命感为健康省医建设添砖加瓦。

     聘任仪式后，特邀监督员就开始履职。在省院有关部门负责人陪同下走访了远程会诊中心、老年医学科等科室，并和医务人员、患者进行了交流。

     省院还设立了“特邀监督员微信群”，以通过这个迅即交流的平台，随时听取监督员的意见建议。同时，也及时通报医疗卫生的法律政策、省院的制度、要求，工作安排等，为监督员履职提供必要的支持和服务。