浅谈物业与业主

          特约作者：饶晓辉(江西)

   记得有人曾说过这样一句话：世界上最难相处的两种关系，一是婆媳关系，二是物业与业主之间的关系。如果按此说法来做个比喻的话，婆媳之间的相处关系，就是“人民内部矛盾”，而物业与业主之间的矛盾，则可升格为“敌对关系”了。

   我们都知道，现在的小区物业绝大多数是房地产开发商指定的，少数也是由一些相关机构承包的。开发商将房子店铺销售完后，是拍屁股走人了，但先前天花乱坠的承诺，也随风而逝。留下的“后遗症”由接管的物业负责，可一些涉及到业主利益的，如公摊面积被占用，楼顶被出售给人做阳光房，小区内停车位欠缺而地下停车位要付费等问题，在物业与地产商之间相互推诿，没有很好地协调解决。你说，物业与业主之间的关系能顺畅吗？

   放眼当今的城市小区，特别是县（区）城级别的小区置业户，基本上都是因为农村乡镇中小学教学环境问题，为了子女上学之事不得已而选择在城里购房。所以说小区居民鱼龙混杂，素质也就参差不齐。以笔者居住的小区为例，业主群里几乎每天都能听到，某某的东西被人拿了，某某的电动车充电器、雨衣之类的东西，也被人顺手“牵羊”等等之类的骂声，甚至有人连同物业也骂了。说句公平话，诸如这些贪小便宜、车辆占道乱停乱放、随地吐痰的居民素质问题，这个还真不能怪人家物业。就像有一次，晚上回来我将车停在停车位，早上起来发现一辆车停在车位正前方的路上，致使我的车根本无法出来。因要出门，无奈之下只好改骑电动车出行。其实，有些事责任不在物业，但一些人认为我交了物业费，物业就应该把事情做好，不该有这些闹心的事发生。这就是业主对于物业的服务范围和职责，概念是模糊不清的。

   首先我们要了解物业的职责范围所在。所谓的物业管理，就是要做好物业管理区域内的安全防范工作，维护小区内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等，对出入小区的车辆与人员进行管理，对小区范围内的环境卫生、公共设施进行清理和维护等。做为居住在小区的每一个人，都应该建立在协助配合、理解包容的基础上，只有这样，才能营造一个温馨和谐的居住环境。

   业主和物业，其实究其本质就像是一对婆媳，双方如果都能相互支持，和睦共处，遇事要冷静处理，这样生活氛围才会变得很好，反之亦然。(图片选自网络)

作者简介:饶晓辉，笔名:筱野，网名:竹林听雨，江西抚州东乡区人。1981年10月至1985年10月在福建厦门某部服役。1982年开始文学写作，先后在《解放军报》、福州军区《前线报》以及厦门、泉州等新闻媒介发表稿件。1992年南下广东汕头，就职于一家工艺进出口公司，任公司中层管理。期间，在《羊城晚报》、《汕头日报》、《特区晚报》等发表各类稿件千余篇，并被南方报业集团《汕头特区晚报》聘为特约记者。都市头条采菊东篱文学社特约作家。