保障水上安全，维护水域清洁，服务人民群众是海事部门的价值所在，黄石海事局鄂州海事处正确把握服务与监管的关系，自觉把服务摆在突出位置，主动作为，争当“主角”、敢当“主角”、当好“主角”，全力服务好到港船舶。

话家常，手把手教学。鄂州海事处执法人员在结束现场监督检查后，都会通过“聊天话家常”的方式了解船员在航行或锚泊时遇到的问题与困难，并进行答疑解惑。“我们船舶安装有太阳能电池，靠泊码头是否还需要使用岸电呢？如果靠泊不使用岸电，会不会遭受处罚？需要报备吗？”这是执法人员经常遇到的疑问。对此，执法人员手把手教船员如何使用岸电，如何在“船E行”中备注岸电替代措施，耐心地跟船员们讲解岸电使用的注意事项。

常提醒，守护水域清洁。“您好，这里是鄂州海事处，请问您停泊期间的船舶垃圾和生活污水交付了吗？”每天，大队值班室里都会传来提醒辖区内停泊船舶生活垃圾和污水及时交付的声音。鄂州海事处既当好水上联合监管的“润滑剂”，也做好服务船舶的“店小二”，以完善的联合监管机制促使船舶不能违规排污，以优质的服务引导船舶不需违法排污。

暖民心，倾力做好服务。“你们的服务那么好，我一定为你们多多宣传。”“豫信货XXXX”轮船员满脸笑容地说。船员一声声感谢萦绕江面。原来，鄂州海事处执法人员在现场监督检查时发现“豫信货XXXX”轮排污管只是盲断没有铅封，海事执法人员随即进入机舱、底舱核实，对船舶排污管道进行铅封，逐一录入系统。得知该船舶为新船首航，海事执法人员还热心地向船员们讲解了本辖区的航行规定及船舶安全与防污染事项。

建设人民满意的海事，是我们每位海事人员的职责。鄂州海事处将认真履行长江水上安全监管、防止船舶污染、服务船员等职能，坚持“以人民为中心”，执法既有力度也有温度，奋力谱写黄石海事局高质量发展新篇章。