为充分发挥“幸福合伙人”力量，持续不断为社区居民提供高质量服务，第一时间发现并解决居民诉求，巩义市杜甫路街道安康社区积极搭建社区与居民的“连心桥”，融合网格走访巡查，听取居民声音，共同收集问题、梳理问题，以求实、务实的行动为群众办好事、办实事。

“周三敲门日，服务零距离”。针对辖区内不方便直接向社区反映问题或寻求帮助的群体，安康社区推出“周三敲门日”行动，坚持用心遍访群众，用力解决诉求，确保走访不落一户，解决问题不落一人。今年以来，安康社区开展“敲门行动”20余次，收集、解决问题涵盖社保认证、爱心义诊、送学上门、消防安全排查、节日慰问、房产证办理、供暖问题协商等多个方面。通过“敲门入户”，更好地深入群众、倾听呼声、了解诉求，主动靠前向居民提供便民联系方式，化“被动解决”为“主动作为”，激活网格内生力，推动居民满意度工作落实落细落地。

“板凳议事会，巧解烦心事”。由安康社区党员、微网格长、社区干部积极组织开展的“板凳议事会”是安康社区推广的服务居民新举措。楼院里、家门口，几张小板凳，大家促膝而坐，你一言我一语，围绕如何更好地推动社区治理建言献策。通过面对面拉家常、集中宣讲等方式，引导居民把自己的真实想法讲出来，把问题的症结找出来。对能够现场解决的飞线充电、楼道杂物堆放等问题，立即安排整改解决；存在异议的，现场和大家共同协商解决办法；解决不了的，议事会结束后由社区成员集中商讨，协调和联系相关部门开展整改。今年以来，安康社区通过“板凳议事会”制度解决楼院问题40余件，真正做到事事有回应、件件有落实。议事会让群众“烦心事”在有商量、有监督、有支持中变为“暖心事”。

下一步，安康社区将持续推进“幸福合伙人”工作模式，用好“周三敲门日+板凳议事会”制度，充分发挥社区、党组织、业委会、物业、主管单位、网格平台的联动作用，认真倾听居民心声，详细了解居民群众的诉求、需求，广泛汲取群众智慧，更加精准服务群众。把小区难题“议一议”，让民心“聚一聚”，将民心民意民智民力凝结进一道道事关群众切身利益的基层治理议题中，创新解决基层治理的新途径。

作者：荆晓柯