用户满意的供水分公司

                          文/段广亭     

    只要打来报修电话，他们就快速行动，风雨无阻，去用户家里抢修维修，几十分钟、几小时的工作是经常的事儿。看到维修工一身泥湿衣服，夏天一身汗泥味，冬天湿衣冰结硬，用户们感动了:"不容易，他们太苦了！"

     甘肃省镇原县农村供水有限公司临泾分公司在辖区内每年接报维修抢修供水管、水龙头、计量表几百次，次次工作结果都使用户满意和夸赞。供水维修工作的最大难度是输水主管的破裂泄漏维修，雨季、冬天，一些工程施工区域经常发生主管破漏故障，维修工遇上的最大难肠就是在水冲泡的阀门井里和塌险的泥水沟里一桶一桶往出舀倒泥水，雨鞋和衣服被稀泥浊水糊的全身泥水溜滑，夏日汗水泥水搅和一身，冬天冻的脸红手僵，这是一种一般人都不愿意干的苦累脏活。用户的满意，就是他们的快乐，分公司经理孙小东说:"供水场的工作就是最近民的实实在在服务工作，我们就必须认真的为民服务，大家满意，我们才能放心。"

(分公司每周都组织员工进行政治和业务学习)

     现在各种服务渠道放开，每项工作都很透明，自来水供给服务涉及千家万户，监督服务是检验供水员工的基础，临泾分公司的供水监督工作做到用户周知，监督投诉电话公开，分公司对用户每一个电话和信息从不轻视，认真对待。因设施故障或停电检修，他们都及时提前通知用户储水，做到服务户户清楚。一年四季每一天，只要有投诉电话打进来，大事小事他们都马上派人去检查完善处理，让用户满意。随便自由下去查看供水情况是经理孙小东的常事，员工们也不知道他要去哪个片区哪个用户家里检查。他随便自由查看并与用户交流，可以及时充分掌握情况，发现不足，之后集中归纳，内部开会处理解决，完善服务。有时，也会接到个别无聊是非之人打的芝麻小事或闹着玩的投诉电话，他们也不放过，马上派出工作人员核实情况，就是跑冤枉路也得跑，完美的服务是公司的生存保障，大老爷的架子是危害公司的罪祸。分公司从经理到员工，人人都严格要求自己，做到全力为人民服务。

(荣誉是对成绩的肯定)

     扎实的工作，热情的服务，过硬的技术，使分公司辖内用户满意，口碑很好。分公司被庆阳市评为先进文明单位，获得镇原县的多次表彰奖励，经理孙小东说:"我们的服务工作永远在路上，我们的服务门口永远向用户敞开着。"

(分公司环境文明优雅)

    甘肃省镇原县农村供水有限公司临泾分公司位于临泾镇席沟圈村段塬组165号,分公司组建于2019年11月份,初建于1996年,原名为镇原县临泾乡席沟圈水厂,2012年12月更名为镇原县临泾农村供水管理所。自来水入户9245户,冬季日供水约为600方左右,夏季 日供水约为1000方左右。现有4个站点(罗庄站、沟圈站、旧庄站、魏沟站),共4个深井、2个浅井(由于水质较为浑浊,尚未投入使用),6个水池,供水主管线全长175公里,供水支管线全长370公里。水源充足,水质达标，安装有二氧化氯发生器及苦咸水净化设备。承担城关、屯字、太平、临泾4乡镇4.5万人的生活生产用水服务，供区水源充足，水量稳定，水质达标,服务到位,水事纠纷及矛盾信访较少，群众基础好。

(职工活动动态也是一扇窗囗)

      分公司实行自主经营、独立核算、自负盈亏的运营模式。现有管理人员11名,其中维修人员6名,运行人员5名,安装了变频控制系统、自动水位监测系统、远程操作系统等先进设备，实 现了自动化取供水和对水源地的24小时实时监控，自动化程度较高。 供区内实行专人负责,区域专管,组建了应急抢修服务队，修建了物资库房，配备了维修配件及管材，突出解决了“跑冒滴漏”问题,确保了供水服务网络的高效运行。

段广亭，甘肃省镇原县人，曾任乡村干部，后在杂志社为记者，记者站任职多年，先后在中央和省市级报刊发表各类文章近万篇，文章朴实无华，接近地气，很受读者品味。都市头条《采菊东篱文学社》副社长、认证编辑，《九天文学》杂志编委，《定远文学》编委，《祁连文学》特约作家，热心参与社会公益活动。