从“建墙挡景”谈“得与失”

曹广真

“得”与“失”是一对矛盾，谁也离不开谁。俗话说：“有得必有失、有失才有得”，汹涌澎湃的大海放低身段、退守凹地、容纳百川却不收“寄存费”；广袤无垠的大地生长植被庄稼、养育千秋万代的动植物却不收“劳务费”；漫山遍野的花朵将香气输送到各个角落却不收“服务费”。但是，海洋不收寄存费，却使江河携带的物产使大海更加丰富多彩；大地不收劳务费，养育的亿万生灵生出的绿植让大地更加肥沃；花朵不收服务费，却引来蜜蜂蝴蝶免费为它传粉授粉、成全了自己。这就是“得”与“失”的辩证法。

据报载：庐山瀑布天下闻名，游客花160元买的景区门票，如果看瀑布还要再收35元。庐山核心景区价格为676元，外围景区还有805元费用，甚至连走个桥也要收十元钱的过桥费，如此算下来令人咂舌。山西壶口瀑布被建成围墙遮挡视线，只有付费才能进入观景平台。蚌埠龙湖大桥建起了铁皮围挡、云南迪庆州梅里雪山国道旁建立了围墙，不少景区在购买大门门票后，景区内许多项目及小的景点还要另外收费。如此等等、不一而足，被网友讥讽为“严防偷窥祖国大好河山”。因此，还景与民成了大多数人的呼唤。这些地方的短视行为，不仅不能为当地创收，更是侵权。因为他们颠倒了“得”与“失”的关系，算错了账。看看以下几个正面典型，他们是怎么算账的：

21年前杭州还湖与民，把西湖景变成了全国第一个不收门票的5A级风景区。这样，他们每年减少门票收入2600万，但与之对应的增长却令人惊叹：2002年杭州旅游人数2757万多人次，总收入294亿元。到2019年，旅游人数达到2亿多人次，总收入达到4000多亿元。舍弃的门票收入，带动的是旅游业整体跨越式发展，进而撬动了杭州现代服务业全面提升，促进西湖的保护和发展走上了一条良性循环之路。今年1-3月份，杭州41个景点全部免票，带来的更是“人员暴涨”，产生了综合带动效应，特别是住宿、餐饮、购物尤为突出。下半年亚运会召开，也将给杭州旅游带来难得的发展机遇。

今年初，德州乐陵、齐河相应实施的“公交全域运营时段免费乘坐”，引来更多人绿色出行、减少污染，既缓解了道路压力，减轻群众出行负担，还有利于刺激消费。虽然财政负担加重，但拉动消费增长1.4亿元，政府认为很值。

再说淄博，客观地说，在文旅市场，他们的条件并不优越：论人文风情，赶不上特色小城；论自然风光，拼不过海浪沙滩；就连标志性的“烤串”，对大东北来讲，也不过是他们的“优科项目”。那么，它凭什么火了，而且火的发疯？关键是他们挖掘当地的优秀传统文化，提升城市的软实力。在五一节前，他们发布对游客的一封信，称五一期间，酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，建议错峰出游，打出时间差、换来舒适度。苏州的周先生打算带一家人去淄博玩，预定的酒店一晚上1341元，被电话告知只需付735元，原因是政府限价。周先生称，“真是闻所未闻，政通人和，不去不行了”。显然，淄博不仅在烧烤上有“两把刷子”，在城市治理上，更有“独到之处”。

还有，河南洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量，许多未预约慕名而来的游客遭遇限流，景区在门口为游客呈上奶茶、鸡腿简餐以抚慰失落的心情。同时，还为游客打欠条“我欠你一次旅行，凭此条可免门票入园一次，有效期十年”，让游客深感意外又感动，认为“这是一次有温情的旅行”，在大众中树立了很好的形象和口碑。

从以上事例可以得出这样的结论：景区不能只靠门票创收，完善的服务和提高游客体验才是正道。从表面上看，他们是暂时“失”了，但是从长远看，他们是“得”了，这就是有失必有得！但多数人不这样算，他们目光短浅，往往算反账，不甘心“失”，只关心“得”，效果恰恰相反。就连国际上那个最发达的国家也算错了账，在俄乌冲突中，拉偏架、递刀子，冻结俄的美元结算体系，却动摇了美元的地位。最近，欧盟又想冻结俄罗斯2500亿元在欧的资产，却又动摇了欧元在民众中的信心。

欣闻，最近多地传出了景区拆墙的新闻，这种还景与民 的务实举措受到了公众的好评。这已成为治理理念和手段变革的契机。今后，不光要逐步减少各类“有形之墙”，还要拆除思想意识上不符合群众期待、发展之需的“无形之墙”。不光要主动帮助游客“破墙见景”，还要为百姓“见缝插绿”、“增景添点”。有道是：有“舍”才有“得”，只有真心“舍”、不计较得失，好的结果在时机成熟时会加倍反馈。

图片 | 网络（侵删）

文章 | 收存于天阔书院

编辑 | 高巧云