“好的销售，往往采用最简单的方式。”这是挂在哈尔滨铁通公司员工邬恩成的一句口头语。今年6月中旬，邬恩成在给群众安装宽带时，无意间听到一个浴池的员工说，手机卡消费总是很高，也不知道是啥原因，心里总觉得不舒服。邬恩成得知后，第一时间面见浴池经理，以“信号好、便于统一管理、资费优惠”为切入点，打动了客户，“七一”前夕，为浴池所有的员工、家属及朋友开卡120张。

开卡当天，在浴池大厅现场办理，邬恩成与同事们本着“人民至上”的理念，登记、核对、录入、开卡一直忙到夜里11点，这是邬恩成从伊春调到哈尔滨后的第一个“大单”，团队士气大振。提起邬恩成，在哈尔滨认识他的人并不多。参加工作后，一直伊春下边一个小镇工作，他的父亲患重病多年，妻子身体也非常不好。自从集团公司开展“345”工作法以来，（“345”工作法的主要内容是“三必知”“四必谈”“五必访”。“三必知”指的是职工基本素质必知、职工思想状况必知、职工家庭情况必知。“四必谈”指的是职工产生思想情绪时必谈、受到批评处分时必谈、岗位职务变动时必谈、与同事发生纠纷时必谈。“五必访”指的是职工行为异常时必访、直系亲属去世时必访、重病住院时必访、生活困难时必访、家庭不和时必访。）黑龙江分公司党委非常重视该工作法的实践，得知邬恩成的家庭实际困难后，研究决定将其调入哈尔滨道外区支撑服务中心从事家庭宽带安装工作。邬恩成性格不是很外向，又自认自己是“外来户”，所以很少主动的跟同事沟通，总喜欢默默的干着自己那一摊活，虽然话少，但是活干的“漂亮”，在他物资管理的四个月时间里，他的经理发现，找他“要物料”的班组越来越少了，找他“打官司”分不清物料领取、使用责任的人没有了，原来邬恩成凭借自己的钻研的劲，把物料的领取、发放、使用、系统，全部做了一遍摸底，对于哪个班组每月需要多少物料、哪个班组总是出现领用差基本心里有数，每次都会为各班组量体裁衣，准备好一周够用的物资，差不多快用完了，他就会及时主动找班组盘点、核对，进行下一批物资的发放。邬恩城的主动管理、主动发放、随时盘点的做饭，解决了各班组物资供应不及时、班组长没有统筹观念临时抱佛脚等等问题。他的工作作风和工作态度得到了一线班组的认同，也得到了道外区负责人的重用，是人才就要“拉出来”练练。同事们都知道邬恩成家里负担重，妻子常年卧床无工作能力，父亲生病，更需要他的照顾，所以平日里在生活方面能帮助他的都尽量帮助，中午回家做饭来不及，同事就在食堂给他多带出来一点，过年过节的慰问、困难补助，同事们都主动让给邬恩成，同事们的关爱与照顾让这个自觉是“外来户”的邬恩成在道外区支撑服务中心逐渐的找到了“家”的感觉。

通过邬恩成不断的努力，2023年年初，经过民主推荐，邬恩成被任命为“东风班组”班组长，邬恩成的“至理名言”就是“带领兄弟们把活干好、把群众服务好”，担任班组长的半年期间，邬恩成的班组指标由倒数一变成了前三，营销指标月均宽带80线、开卡100张、会员及组网60户以上，班组成员平均绩效提升1000元以上，在邬恩成的带领下，东风班组成了“指标好、工资好、氛围好、稳定性好”的四好班组。2023年6月份，邬恩城的父亲离世，对邬恩成的打击很大，父亲多年患病，都是邬恩成一手照顾，“责任沉甸甸、负担沉甸甸，但是有父亲在，我就还觉得头顶上有一片天在”，遗憾虽有、但前路还要走，邬恩成很快调整状态投入工作。“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，7月份兄弟单位指标落后、人员紧张，邬恩成主动请战支援一周，支援期间并未影响邬恩成班组的维护和营销工作，兄弟们已经形成默契，团结互助，在保证维护指标的前提下，截止7月21号，东分班组营销宽带75线、卡开57张、组网43户，精彩还在继续。

（文／图 林彬）