广州正开展点赞评议广州好人的活动

孙明芳“群众满意就是我工作最大的动力”的事迹，让人暖心，让人感动

都市头条岭南作家

2023年7月12日

大家好！2023年7月10日开始，广州开展2023年广州好人榜第三季度点赞评议活动，一场点赞评议广州好人的活动，正如火如荼开展。在该评议榜第四栏“敬业奉献”中，409号孙明芳“群众满意就是我工作最大的动力”的事迹，让人暖心，让人感动！

孙明芳，女，1976年3月出生，天河区人大代表，天河区石牌街穗园社区党委书记、居委会主任。自2004年2月进入石牌街下属居委会工作以来，先后在东城、华师大、松岗、龙口花苑、穗园等社区工作，无论在哪里，在哪个岗位，她始终坚守以人为本、为民服务的初心，深入基层，扎根群众，通过各种途径多方了解社情民意，发现社区特点，挖掘社区资源，为社区居民排忧解难。多年来，她先后牵头解决了龙口横街路面坑洼、老旧小区加装电梯、道路通行等重点难点问题，受到了群众的一致好评。疫情期间，她始终冲锋在第一线，即使腰椎旧患复发，依然每天坚守在岗位，用实际行动树立“人民公仆为人民”的鲜明导向。

一、当好居民贴心人，办好群众“心头事”

“居民的事，无论再小都是我们的大事。”作为社区领头人，作为一名人大代表，孙明芳时刻牢记党和人民的重托，坚持以党建为引领，把工作的着眼点、落脚点放在社区民生问题上，以钉钉子精神奋战在服务最前沿，用最贴心的服务为群众搭起一座座暖心桥。

小路段“大变身”。在松岗社区任职期间，辖内龙口横街路面凹凸不平、雨天积水严重，车辆行人出行受阻，居民群众时常抱怨。然而因地处于非市政路段，属于“三不管”状态。为攻克难题，孙明芳多次走访和组织协调临街单位共同协商道路维修问题，虽然时常因意见不统一导致不欢而散，也时常因各单位之间推卸责任让她左右为难，但是她始终没有放弃，她相信，为老百姓做实事，大家一定都愿意。最终，通过近10次沟通协调会议，历时近半年，临街4个单位答应共同出资修缮该路段，“历史遗留”问题最终得到完满解决。在穗园社区任职期间，穗园小学门口路段的乱象一直牵动着她的心。短短的100多米，每天上下学时，3000多人都会涌到一起，大车、小车、单车、电动车、快递车、垃圾车来回穿梭，险像横生，甚至出现曾经有司机踩错油门，差一点就撞到学生的情况。为此，孙明芳积极协调区和街道相关职能部门，通过设置护栏、新画行车路线、增强人员值守等，扭转了该路段的秩序。“老百姓的出行问题解决了，我悬着的心也可以稍微放下了。”

小电梯“大民生”。老旧小区加装电梯是百姓生活中的“关键小事”，更是紧连群众福祉的“民生大事”。然而由于加装费用高、业主意见难统一、可能还会有影响通风，影响采光等各方面的问题，老旧小区加装电梯一直很难推行。2019年初，在龙口花苑任职期间，孙明芳接到一位老人的来电，老人居住在辖内龙盛街72号楼，声称希望自己所居住的楼栋能够加装电梯，解决其出入不便的难题。接到电话后，孙明芳立即就此事开展调研，发现龙口花苑社区辖内有38栋楼龄超20年的楼梯楼，然而虽然旧楼加装电梯呼声很高，但是由于各种因素屡遭困阻，龙盛街72号楼就是其中之一。为此，孙明芳主动寻求突破点，与街道共同组织该楼各方业主代表召开协调会议4次，与业主个人召开协商会议多达几十次，协助召开加装电梯听证会1次，多次通过电话、微信、上门等方式与各方沟通，听取意见，积极做好调解“中间人”，最终落实加装电梯工作方案，顺利取得施工许可证。龙盛街72号楼从2012年的首次申请到拿到施工许可证，历时近7年。为了感谢孙明芳及社区工作人员为旧楼加装电梯给予的政策指导和大力协调，72号楼业主代表特意送来了锦旗，然而对于孙明芳来讲，“这都是应该的，不需要感谢”。加装率的提高，切实为出行不便的老人改善了出行方式、解决了下楼难题。

小事情“大作为”。为小区新建雨污分流设施、旧楼改造直供水设备、增设口袋公园、改造消防设施等等。每天一张开眼睛，孙明芳就会在脑海里梳理一遍居民群众“需求清单”。为了更好地服务居民群众，孙明芳还会根据社区、家庭、甚至个人的特点，发挥主观能动性，制定个性化的社区服务。针对不同残疾人、低保户、孤寡老人、特困家庭等采取不同的关爱方式。譬如，主动联系辖内医院免费上门义诊或疾病宣传活动，让他们了解健康知识，提高防病意识；对辖区内的特困家庭实行动态式管理和“一对一”帮扶、慰问，了解他们的需求，协调解决；对于行动不便的残疾人和孤寡老人，开通绿色通道，为他们办理家庭要事急事，为残疾人营造一个温馨的港湾；举行”邻居节”活动，增进邻里之间的感情，邻里守望，促进和谐邻里关系；通过开展党员“一帮一”帮困结对活动，组织党员不定期深入困难户、困难学生家中，及时了解他们的思想、生活情况，对因病致贫的困难户及困难学生给予生活补助等等。对于孙明芳来说，这一切都是为了更好地服务居民群众。

二、做好群众守护者，筑牢生命保障线

2020年初，春节期间，面对一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，军人出身的孙明芳步步紧跟上级指示，迅速投身到疫情防控阻击战中，筑牢疫情防控社区防线，全力守护居民生命健康。

冲在一线，干在实处。每天，孙明芳都是第一个踏入办公室的，她把办公区域全面消毒后，召集全体工作人员开早会，安排部署一天的重点工作。在这位主心骨的带领下，同事们分工合作、相互配合，落实好一天的排查工作。为确保辖内排查工作不少一栋、不漏一人，她成立了一支“党员+社区工作人员+志愿者+物业+业委会”的疫情防控大军。这支大军在公交车站驻守，排查发热人员，指引乘客文明乘车；在“三无小区”值守，测量体温，做好登记，把好关卡，逐户排查；在辖内地毯式排查和全覆盖宣传，劝导居民和来（返）穗人员进行健康登记。在这一过程中，孙明芳挑起大旗，率先垂范，始终奔走在疫情防控的第一线。她带头学习宣传防控知识，增强群众防疫意识，营造人人共防氛围。她带头加入“三人小组”全面排查重点人员，整理好社区防控“三台账”。她带头当好群众的贴心人，确保被隔离群众情绪稳定、踏实安心。

守住防线，不容儿戏。疫情防控期间，孙明芳几乎与辖区物业保持“每天一见面、每天一电话”的记录，不厌其烦地督促物业小区要加强小区楼道和公共区域的卫生消杀，正确指引居民废弃口罩分类投放，督促保洁人员务必佩戴好口罩和手套上岗，尤其是要把好小区“出入关”。在一次走访中，孙明芳发现辖内某小区存在出入口没有严格按照规定进行封锁，外来人员出入较多，监管不到位等问题。她立即联系该物业经理，要求立即封闭其他出入口，仅保留一个，同时马上安排安保人员严格把守，做好出入人员测量体温和登记工作。殊不知在第二天走访中，孙明芳发现该物业依然没有重视，出入口大门依然敞开。一气之下的她返回办公室拿起一把锁，亲自把这个出入口封锁起来，堵住了这个“漏洞”。孙明芳说：“疫情防控，是一场丝毫都不能松懈的阻击战。它需要我们要一切从严，一抓到底，全面落实各项防控措施，坚决防止疫情扩散蔓延。”

群众有呼，她必有应。“孙书记，我这几天血压突然升高想到医院检查，但是又买不到口罩，想起有困难可以找居委会，我就尝试问问您。”这是辖内一位退休老教师发来的求助短信，当孙明芳收到这条短信时没多想，立即把本来用于每天工作的两个口罩小心翼翼地打包好，立即给群众送过去。当这位退休老教师拿到口罩时，惊喜又感动地说：“我就尝试着向您求助，想不到这么快就把口罩给我送来，真的很感谢！”面对她的感谢，孙明芳觉得这是她应该做的。

“手勤、嘴勤、脚勤，就是我做好社区工作的秘籍”。从事社区工作19年，孙明芳始终脚踏实地、务实创新，用心用情为民服务，帮助辖区群众解决了一件件急难愁盼问题，被她服务过、帮助过的群众无一不竖起大拇指给她“点赞”。

2012年被天河区评为创建全国文明城市积极贡献个人二等奖；2013年被国家统计局广州市调查队评为广州市城乡一体化优秀调查户；2014年被广州市总工会评为广州市优秀工会工作者；2021年被天河区委组织部评为“天河区优秀党员”，所带领的穗园社区党委被评为“广州市先进党组织”；2022年8月被评为广州市最美退役军人服务站站长；2023年6月被评为天河区社区党建“争创品牌、争当先锋”比武大赛品牌项目优秀奖。

《百面战旗红》都市头条岭南作家发布平台，都市头条岭南作家主编，作者简介：

池朝兴，作品走进社区、学校、歌坛、书法、央视、国际的作家诗人；多篇作品发表或获奖于国内外书报刊杂志或网络；出版诗集《金色的希望》《金色的阳光》等。与人民同心，与时代同行，弘扬人间真善美。

广州市城管执法局退休干部（正局）、关工委副主任，广东五星志愿者，罗援将军主持的《百面战旗红》都市头条岭南作家发布平台主编，千岛日报《中华文化》编委，都市头条认证编辑，中国作家网、中国诗歌学会、中国诗歌网、广东省作家协会、广东省侨界作家联合会、广州市荔湾区作协、广州市海珠区作协会员；华夏精短文学学会会员、签约作家，等。